社交媒體為“網(wǎng)絡(luò)欺凌”提供了隱蔽的生存空間。據(jù)統(tǒng)計(jì),每3名澳大利亞青少年中就有1名在網(wǎng)絡(luò)上遭受過不同程度的“欺凌”。社交媒體的公開性讓個人隱私被完全展示,而欺凌者躲藏在電子設(shè)備之后,隨意進(jìn)行言語攻擊,侮辱謾罵的言論又被人們自由轉(zhuǎn)發(fā)評論,由此可能嚴(yán)重影響當(dāng)事人的生活。
當(dāng)前,社交媒體在很大程度上影響并重塑了青少年的互動行為和交際規(guī)范。有分析認(rèn)為,社交媒體使青少年更愿意、更容易與自己意見一致的群體聚集在一起,加深偏見,讓他們難以接受不同意見,激烈爭執(zhí)、人身攻擊和謾罵變得稀松平常。
青少年的彼此交往在現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界里交叉混雜,“隱私”與“公眾”的邊界變得模糊不清。青少年渴望被人認(rèn)同、獲得關(guān)注,“在自己房間里的自拍照”或“涉及個人隱私的事情”具有高轉(zhuǎn)發(fā)率、高“點(diǎn)贊”率,但也容易讓人難以把握隱私發(fā)布的度。如何引導(dǎo)青少年在網(wǎng)絡(luò)空間尊重他人并遵守良好規(guī)則,是治理“網(wǎng)絡(luò)欺凌”的重要課題。
對社交媒體來說,治理“網(wǎng)絡(luò)欺凌”的關(guān)鍵在于解決匿名問題?!都~約客》雜志曾評論稱,“在互聯(lián)網(wǎng)上,沒人知道你是一條狗。”匿名帶來的自由,讓不少社交網(wǎng)站成為粗野言語和低級趣味的“垃圾場”。
目前,在澳大利亞的社交媒體刪除“欺凌”內(nèi)容尚屬自愿行為。為此,澳政府已計(jì)劃建立相應(yīng)管理機(jī)制,人們發(fā)現(xiàn)欺凌事件和內(nèi)容后,可以向政府投訴,政府將要求社交媒體刪除相應(yīng)內(nèi)容。
當(dāng)今世界,關(guān)注網(wǎng)絡(luò)媒體不良影響的國家越來越多。人們越來越意識到,自由的背后是責(zé)任,社交媒體作為“準(zhǔn)公共機(jī)構(gòu)”,也應(yīng)該主動承擔(dān)起社會責(zé)任。治理“網(wǎng)絡(luò)欺凌”,需要社會各方有共識,需要法治手段來規(guī)范。英國首相卡梅倫所言有一定代表性:“網(wǎng)絡(luò)欺凌”不能凌駕于法律之上,只要煽動暴力,造成傷害,就應(yīng)受到法律的制裁。