@中國(guó)之聲：【鐵路部門(mén)獨(dú)家回應(yīng)：車(chē)票掛失補(bǔ)辦維護(hù)旅客利益】此前鐵路部門(mén)遇到：甲買(mǎi)車(chē)票，乙沒(méi)有買(mǎi)車(chē)票，甲把車(chē)票交給乙，乙憑車(chē)票進(jìn)站乘車(chē)，甲購(gòu)票記錄進(jìn)站乘車(chē)。鐵路部門(mén)推出丟失車(chē)票掛失補(bǔ)辦措施，旅客先辦理補(bǔ)票、進(jìn)站乘車(chē)，核實(shí)丟失車(chē)票使用情況后，到站再退回補(bǔ)票款。

　　早前報(bào)道：【浙大學(xué)生起訴鐵路部門(mén)因?qū)嵜栖?chē)票丟失被迫補(bǔ)票】浙江大學(xué)學(xué)生小陳近日上車(chē)前發(fā)現(xiàn)丟了火車(chē)票，在列車(chē)上她向列車(chē)長(zhǎng)出示了12306網(wǎng)站購(gòu)票成功短信、郵件和身份證等，卻仍被要求全價(jià)補(bǔ)票，并且無(wú)法退票。小陳感到不合理，便將昆明鐵路局告上法庭。杭州鐵路運(yùn)輸法院已正式立案受理。