[邯鄲新聞]近日，一名九旬老太由于口齒不清買不到火車票，在邯鄲火車站售票員的幫助下，通過(guò)老人身份證上的信息，幫助其買到了回湖北荊門的火車票，順利送老人上車回家。

　　當(dāng)日下午三點(diǎn)左右，邯鄲站售票廳3號(hào)窗口來(lái)了一位戴著黑色棉帽、頭發(fā)花白、身體佝僂的老婆婆。售票員郭麗芳詢問(wèn)后發(fā)現(xiàn)老人外地口音濃重，而且說(shuō)話口齒不清，半天說(shuō)不成一個(gè)整句，仔細(xì)聆聽(tīng)都無(wú)法得知老婆婆所說(shuō)的乘車目的地。為了讓排在后面的旅客能盡早買上車票，郭麗芳馬上把情況反映給售票值班員劉俊平。劉俊平看到對(duì)方行動(dòng)不便，從售票窗口走到售票大廳內(nèi)，把老婆婆攙扶到一旁再仔細(xì)詢問(wèn)。

　　由于老婆婆年事已高，劉俊平只好動(dòng)用肢體與畫(huà)圖和她交流。等老人顫巍巍地遞上自己的身份證后，劉俊平這才知道老人已有91歲高齡。老人反復(fù)說(shuō)自己要去荊門，可她身份證上的地址是天門，劉俊平就問(wèn)：“為什么去荊門，到那兒有人接你嗎?”得到老人肯定后，劉俊平還是不放心，生怕老人因說(shuō)不清而坐錯(cuò)了車。她又向老人索要了其家人的電話，再次進(jìn)行確認(rèn)。經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后，劉俊平幫老婆婆買了一張到荊門的下鋪票，并帶著老人到重點(diǎn)旅客候車區(qū)候車，并與當(dāng)班值班站長(zhǎng)劉文明進(jìn)行交接。

　　18時(shí)27分，列車到站后，劉俊平把老人送上車，并囑咐列車長(zhǎng)幫著照顧老婆婆。同時(shí)，她把老人所乘車次、車廂及到達(dá)荊門的時(shí)間通過(guò)電話告訴了老婆婆的家屬。老人家屬連連感謝：“真是遇上了好心人”。