[邯鄲新聞]4月18日，記者從邯鄲市行政服務中心召開的新聞發(fā)布會上獲悉，為更好的服務群眾，市民服務中心管委會建立完善了首席代表制、統(tǒng)一受理制、限時辦結制等一系列制度，進一步暢通政府聯(lián)系群眾的通道。
邯鄲市民服務中心管委會副主任、新聞發(fā)言人馮久杰介紹說，市政服務中心自2008年建成投入使用，至目前為止，全市已建成19個縣級服務中心、187個鄉(xiāng)級便民服務臺。
據(jù)了解，為了給群眾提供高效的服務，邯鄲市政府出臺了《邯鄲市行政機關限時辦結若干規(guī)定》。公民、法人或其他組織在咨詢、辦理行政許可事項、非行政許可審批事項、確認登記等行政管理事項，行政機關必須在規(guī)定時限或者承諾時限內結辦并給與答復。據(jù)介紹，為促進企業(yè)健康發(fā)展，市行政服務中心組建了“企業(yè)110”服務中心，加強重點項目代辦工作，為企業(yè)提供全方位政策咨詢，為省、市政府重點項目提供全程代辦。此外，服務中心設立了統(tǒng)一受理平臺，通過網(wǎng)絡系統(tǒng)與入駐部門窗口相銜接，對進入服務中心限時辦理的各類事項實行統(tǒng)一受理、跟蹤督辦、限時辦結等措施。 另外，行政服務中心設立了企業(yè)服務咨詢電話“961890”群眾服務熱線平臺系統(tǒng)，24小時受理群眾生產(chǎn)生活等方面的訴求，截至目前，共接受咨詢13260項，受理投訴74件次。
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