[邯鄲新聞]根據(jù)消費者投訴舉報熱點問題，邯鄲市工商局自今年4月15日至25日開展對汽車4S店的專項執(zhí)法檢查，此次專項執(zhí)法檢查針對叢臺區(qū)、邯山區(qū)、復(fù)興區(qū)、經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、邯鄲縣轄區(qū)的14家汽車4S店進行抽查、檢查，涉及進口、合資、自主經(jīng)營等不同品牌的汽車經(jīng)銷商。

　　經(jīng)工商人員現(xiàn)場檢查，14家4S店不同程度存在以下問題：某些進口配件不粘貼中文標識，或粘貼中文標識只注明產(chǎn)地(比如：德國)，不注明具體的生產(chǎn)廠商;國產(chǎn)配件不注明生產(chǎn)商，而是用代碼(比如：5TM)來代替;有些產(chǎn)品外包裝不標明生產(chǎn)廠名也不標明生產(chǎn)廠址，只是標明了經(jīng)銷商(比如：xxx專用、經(jīng)銷商xxx);有些配件不隨件攜帶合格證書等情況。此外，個別存在違法廣告宣傳、有獎促銷問題。

　　對于14家汽車4S店不同程度存在的汽車裝具、配件標識、標注不規(guī)范問題，工商執(zhí)法人員現(xiàn)場依法進行了指導(dǎo)、糾正，并責(zé)令限期改正。對于汽車銷售、售后服務(wù)經(jīng)營活動中，存在虛假宣傳、欺詐消費者的違法行為，工商部門正在進一步調(diào)查處理。此次檢查推動了我市汽車4S店誠信服務(wù)，促進了汽車行業(yè)規(guī)范經(jīng)營。

　　工商部門提示消費者：購買品牌

　　汽車前要盡可能多地掌握汽車的相關(guān)信息，其次要到有資質(zhì)、信譽好、服務(wù)優(yōu)的汽車4S店購買，購買時要重視合同條款的內(nèi)容，無論是購買汽車、維修汽車都應(yīng)當(dāng)簽訂合同，對于汽車的售后保養(yǎng)、維修，一定注意查看所使用裝具、配件的標識、標注、中文說明書和合格證。提車時要仔細檢查車況，察看外觀、配件、機械元件和內(nèi)飾等是否與銷售商的承諾與合同約定一致。如果發(fā)生汽車消費爭議，要及時向有關(guān)部門反映，進行協(xié)商、投訴、仲裁或訴訟程序。當(dāng)您的權(quán)益受到損害時，請撥打工商部門舉報電話：12315。