為全面推進政務(wù)服務(wù)幫辦代辦服務(wù)體系建設(shè)，打造“群眾滿意”的政務(wù)服務(wù)品牌，邯山區(qū)行政審批局靠前服務(wù)，不斷提升幫辦代辦窗口辦事服務(wù)效能，秉承“邯鄲辦事不用跑”服務(wù)理念，完善精準化、便利化、專業(yè)化服務(wù)機制，以群眾辦事“滿意度”為出發(fā)點和落腳點，打造“規(guī)范、精準、高效”政務(wù)形象，不斷提升企業(yè)和群眾滿意度。

　　日前，邯鄲市某公司負責(zé)人王先生前來辦理營業(yè)執(zhí)照業(yè)務(wù)，如果當(dāng)天辦不下來營業(yè)執(zhí)照，第二天的合同就無法簽訂。市場服務(wù)科了解情況后，立即安排專人進行全程一對一指導(dǎo)，通過河北市場主體公示系統(tǒng)“一窗通”平臺，幫助企業(yè)在網(wǎng)上提交設(shè)立申請材料，同時快速啟動審批流程，第一時間對材料進行審核。

　　辦理時在簽名環(huán)節(jié)又出現(xiàn)了新的問題，因需要公司的法定代表人在手機上進行實名認證并進行電子證照授權(quán)，但人不在現(xiàn)場不好操作，當(dāng)時已到下班時間，王先生心急如焚，幫辦代辦窗口工作人員耐心地說道：“不要著急，不給你辦完這項業(yè)務(wù)，我們是不會下班的。”工作人員啟動視頻連線，通過“視頻幫辦窗口”有條不紊的指導(dǎo)對方在手機上一步步完成實名認證，不足半小時所有程序全部辦理完成。王先生對工作人員激動地說：“特別感謝你們犧牲下班時間熱心幫助我們辦理手續(xù)，解決了我們的燃眉之急。”

　　邯山區(qū)行政審批局將繼續(xù)圍繞幫辦服務(wù)、數(shù)字服務(wù)、便民服務(wù)，積極搭建政府企業(yè)“連心橋”，切實站在辦事群眾和企業(yè)的立場，優(yōu)化辦事流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷引領(lǐng)審批服務(wù)工作提質(zhì)增效，扮靚“邯鄲辦事不用跑”服務(wù)品牌。

　　來源丨區(qū)行政審批局