感謝信中一句“整不會了”傳遞出什么?

　　“這個冬天，您的傳揚(yáng)，把很多龍江人都‘整不會了’……”這兩天，黑龍江省致海內(nèi)外游客朋友們的新年感謝信中，一句“整不會了”讓不少人覺得既搞笑又感動。

　　這個冬天，哈爾濱的冰雪旅游成為熱詞，許多外地游客在這冰天雪地里收獲了特別的快樂。上述感謝信里的一句“整不會了”，表達(dá)的是當(dāng)?shù)厝丝吹奖┯稳藲獗?、受到外地游客表揚(yáng)與點贊后受寵若驚的意外心態(tài)。這種心態(tài)或許是感嘆見怪不怪的冰雪竟有如此大的魅力，欣慰一個經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)省份能經(jīng)營好得天獨厚的冰雪優(yōu)勢，慶幸“這潑天的富貴終于輪到我們了”。

　　近幾年，多地文旅部門在本地旅游資源宣介上動腦筋、下功夫，一些地方涌現(xiàn)出不少好經(jīng)驗、金點子，但網(wǎng)上的流量能否變?yōu)楝F(xiàn)實中的“留量”，關(guān)鍵在于精心宣傳后能否拿出真本事、送上真服務(wù)。眼下，黑龍江之所以能接住這波“潑天的富貴”，秘籍或許就在于不把旅游當(dāng)成一錘子買賣，而把游客當(dāng)家里人講情誼，用全天候的熱情換取游客的更好體驗，遇到批評時不回避、不護(hù)短，能積極面對和解決，用盡可能多的寬容與誠意讓游客滿意。

　　一句“整不會了”，還體現(xiàn)了本地人的信心與期待。實際上，從冰景搭建到項目設(shè)置，從餐飲洗浴到早市夜市、住宿交通，從官方延長地鐵時間到民間免費順風(fēng)車，從線下服務(wù)到線上回應(yīng)輿情……可以說，哈爾濱今冬在冰雪旅游中的表現(xiàn)，是市民們齊心協(xié)力的結(jié)果，是城市綜合實力的體現(xiàn)，更是當(dāng)?shù)厝讼Ｍ杪糜螙|風(fēng)帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展的樸素愿望。

　　東北要振興，發(fā)展得天獨厚的冰雪經(jīng)濟(jì)是重要路徑之一。“冰雪之城”在這個冬天的爆紅，有很多經(jīng)驗值得總結(jié)，同時也應(yīng)當(dāng)思考，如何讓這份爆紅不因季節(jié)更替而消失，不因應(yīng)接不暇而掉鏈子，不因經(jīng)年日久而見利忘義……說到底，如何把這“潑天的富貴”變?yōu)樾绿淼膭恿?，或許是經(jīng)歷過“整不會了”的錯愕后哈爾濱人需要面對的問題。

　　外地游客的需求要滿足，本地人的心愿也不可忽視。如今，接踵而來的游客帶動了旅游、交通、服裝、餐飲等行業(yè)的發(fā)展，吸收了大量人員就業(yè)，也增加了相關(guān)從業(yè)者收入。就業(yè)、收入背后，是千家萬戶的生活，是實實在在的民生保障。從這個意義上說，將地方特色旅游的蛋糕做大做強(qiáng)做優(yōu)，不只是“有面兒”“上熱搜”的事，其產(chǎn)生的蝴蝶效應(yīng)更值得期待。

　　提升認(rèn)知、把握機(jī)遇，讓爆紅成為長紅，或許是包括黑龍江在內(nèi)的諸多地方在此番事件中應(yīng)當(dāng)學(xué)到的一課。

　　張世光

　　(工人日報)