視頻連線辦理,大事小事不出村。該縣選取5個村作為試點,在村(社區(qū))綜合服務站設置了網(wǎng)上綜合服務平臺,群眾上門辦理業(yè)務,有服務經理義務指導。村級服務站辦事員可隨時電話咨詢鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務中心,還可視頻連線縣綜合信息網(wǎng)絡指揮中心咨詢并辦理業(yè)務。
引進第三方機構,銀行供銷深融合。該縣審批局對接建設銀行、供銷社、快遞公司等第三方社會服務機構,最大限度發(fā)揮綜合服務站的綜合服務和輻射帶動作用。綜合服務站可以政務代辦,還可水費電費繳納、寬帶安裝、快遞收取、日用品等一站式服務。建行“裕農通”可自助上線辦理繳費、貸款等15類服務,進一步拓寬群眾辦事渠道,豐富服務內容。綜合服務站還聯(lián)合順豐、韻達、中通等5家快遞公司,為群眾辦理快遞收取服務。
我為群眾辦實事,幫辦代辦暖人心。村級綜合服務站實行幫辦代辦,辦事員為承辦事項第一責任人,全程負責承辦事項的解答、登記、協(xié)調等工作,可直接辦理的當場辦理,委托代辦的及時辦結,協(xié)助辦理的帶辦跑辦。