“真是太感謝你們了，要不是市場(chǎng)監(jiān)管局幫我討回公道，我真不知道該怎么辦”。家住涉縣的消費(fèi)者楊先生高興地說(shuō)。

　　楊先生在涉縣某加油站辦理了200元加油卡，一直斷斷續(xù)續(xù)在加油站加油。然而，讓楊先生沒(méi)想到的是，今年6月再次去加油站加油時(shí)，加油站工作人員以加油站已換老板為由，告訴楊先生余額150元的加油卡已經(jīng)作廢，拒絕為消費(fèi)者加油。楊先生多次找到加油站協(xié)商未果無(wú)奈之下投訴到縣市場(chǎng)監(jiān)管局。

　　接到投訴后，縣市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員立即到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，確認(rèn)消費(fèi)者反映的情況屬實(shí)。工作人員向加油站負(fù)責(zé)人詳細(xì)講解了消法的相關(guān)規(guī)定，告訴加油站負(fù)責(zé)人：消費(fèi)者所持加油卡并沒(méi)有注明使用期限，可以視為長(zhǎng)期有效的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行承諾的義務(wù)。加油站雖然更換了經(jīng)營(yíng)者，但營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的經(jīng)營(yíng)者和牌匾都沒(méi)有依法進(jìn)行變更，這本身就涉嫌違法經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第42條的規(guī)定：“使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償”，因此，楊先生要求加油站現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者繼續(xù)履行加油義務(wù)于法有據(jù)，加油站現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者繼續(xù)履行加油義務(wù)是應(yīng)盡之責(zé)。經(jīng)工作人員調(diào)解，加油站負(fù)責(zé)人答應(yīng)為楊先生新辦一張價(jià)值150元的加油卡，消費(fèi)者滿意而歸。

　　工商部門(mén)提醒，在選擇預(yù)付費(fèi)卡時(shí)，要盡量選擇證照齊全、規(guī)模大、信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)的企業(yè);選擇預(yù)付卡種類時(shí)要做到理性消費(fèi)，根據(jù)自己實(shí)際情況選購(gòu)預(yù)付卡，切忌貪圖便宜，一次性交款投入太多;簽訂辦卡合同時(shí)，不要輕信商家的口頭承諾，服務(wù)約定要落實(shí)到書(shū)面合同上;辦卡時(shí)勿忘索要發(fā)票、保留書(shū)面證據(jù)，以備發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)維權(quán)有據(jù)。一旦發(fā)現(xiàn)商家有“霸王條款”或撤店走人的跡象時(shí)，應(yīng)盡快到轄區(qū)有關(guān)部門(mén)投訴舉報(bào)。(12315中心 陳晨 李文良)