2. 添加常用聯(lián)系人(乘車人)

　　“已通過(guò)”、“預(yù)通過(guò)”、“請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”注冊(cè)用戶均可在本網(wǎng)站正常添加護(hù)照、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證的常用聯(lián)系人(乘車人)。“未通過(guò)”注冊(cè)用戶不能添加常用聯(lián)系人(乘車人)。

　　注冊(cè)用戶(包括二代居民身份證注冊(cè)用戶)添加“請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”的常用聯(lián)系人(乘車人)時(shí)，不能超過(guò)5人。“請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”常用聯(lián)系人(乘車人)購(gòu)票后身份信息(包括國(guó)籍、姓名、證件類型和證件號(hào)碼)不可修改和刪除。

　　“已通過(guò)”、“預(yù)通過(guò)”、“請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”的常用聯(lián)系人(乘車人)180天內(nèi)不能刪除。注冊(cè)用戶名下原有的二代居民身份證常用聯(lián)系人(乘車人)可以刪除。

　　3. 網(wǎng)上購(gòu)票、退票、改簽

　　3.1 網(wǎng)上購(gòu)票

　　(1)“已通過(guò)”、“預(yù)通過(guò)”和“請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”注冊(cè)用戶僅可為“已通過(guò)”、“預(yù)通過(guò)”和“請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”的持護(hù)照、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證常用聯(lián)系人(乘車人)購(gòu)票;但“請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”注冊(cè)用戶的購(gòu)票總數(shù)不超過(guò)20張(含已改、已退車票)。

　　(2)注冊(cè)用戶(包括二代居民身份證注冊(cè)用戶)為“請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”常用聯(lián)系人(乘車人)購(gòu)票時(shí)，每個(gè)“請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”常用聯(lián)系人(乘車人)不超過(guò)4張(含已改、已退車票)。

　　(3)“未通過(guò)”注冊(cè)用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)不可購(gòu)票。

　　3.2 網(wǎng)上退票

　　注冊(cè)用戶(包括二代居民身份證注冊(cè)用戶)均可為已購(gòu)車票正常辦理網(wǎng)上退票。

　　3.3 網(wǎng)上改簽

　　注冊(cè)用戶(包括二代居民身份證注冊(cè)用戶)可為“已通過(guò)”、“預(yù)通過(guò)”和“請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”的常用聯(lián)系人(乘車人)辦理網(wǎng)上改簽;不可為“未通過(guò)”的常用聯(lián)系人(乘車人)辦理網(wǎng)上改簽。

　　4. 車站換票、退票、改簽

　　4.1 “已通過(guò)”、“預(yù)通過(guò)”常用聯(lián)系人(乘車人)的所購(gòu)車票，可在車站售票窗口正常辦理?yè)Q票、改簽、退票等業(yè)務(wù)，在鐵路客票代售點(diǎn)換票。

　　4.2 “請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”常用聯(lián)系人(乘車人)，需到車站售票窗口辦理身份信息預(yù)核驗(yàn)，核驗(yàn)通過(guò)的，所購(gòu)車票可正常辦理?yè)Q票、改簽、退票等業(yè)務(wù);核驗(yàn)未通過(guò)的，僅能辦理退票，不可辦理?yè)Q票、改簽。

　　三、其他相關(guān)事項(xiàng)

　　1.身份證件有效性

　　有效身份證件是指在有效期內(nèi)的二代居民身份證、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證。

　　2.常用聯(lián)系人(乘車人)數(shù)量

　　注冊(cè)用戶名下的“已通過(guò)”、“請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”、“預(yù)通過(guò)”常用聯(lián)系人(乘車人)累計(jì)正常不超過(guò)100人(上限人數(shù)會(huì)根據(jù)春運(yùn)、暑運(yùn)具體情況進(jìn)行調(diào)整)。持二代居民身份證注冊(cè)用戶名下的常用聯(lián)系人(乘車人)需超過(guò)上限人數(shù)時(shí)，僅可添加二代居民身份證的常用聯(lián)系人(乘車人)，添加時(shí)需先在本網(wǎng)站填寫常用聯(lián)系人(乘車人)二代居民身份證信息，再持注冊(cè)用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)的二代居民身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理核驗(yàn)。遇常用聯(lián)系人(乘車人)姓名有超長(zhǎng)、生僻字、繁體字等情形的，僅可在車站售票窗口辦理。

　　3. 委托辦理核驗(yàn)

　　“待核驗(yàn)”、“請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”、“未通過(guò)”的注冊(cè)用戶或常用聯(lián)系人(乘車人)可委托他人到車站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)(護(hù)照、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證只能到車站售票窗口)辦理身份信息核驗(yàn)。辦理時(shí)，需同時(shí)攜帶代辦人和委托人的有效身份證件原件。

　　4.兒童票

　　購(gòu)買兒童票時(shí)，兒童有有效身份證件的，可添加為常用聯(lián)系人(乘車人)，并辦理身份信息核驗(yàn);沒有有效身份證件的，應(yīng)填寫同行成人身份信息(姓名、證件類型、證件號(hào)碼均須為成人)購(gòu)票。

　　5.網(wǎng)上用戶姓名輸入

　　在本網(wǎng)站上輸入用戶姓名時(shí)，請(qǐng)按其有效身份證件原件上的姓名準(zhǔn)確填寫，遇有下列情況時(shí)，按以下規(guī)則填寫：

　　(1)確認(rèn)姓名中生僻字無(wú)法輸入時(shí)，可用生僻字拼音或同音字替代;

　　(2)輸入姓名保存后，遇有系統(tǒng)無(wú)法正確顯示的漢字，可用該漢字的拼音或同音字重新修改后保存;

　　(3)姓名中有繁體字無(wú)法輸入時(shí)，可用簡(jiǎn)體替代;

　　(4)姓名較長(zhǎng)，漢字與英文字符合計(jì)超過(guò)30個(gè)(1個(gè)漢字算2個(gè)字符)的，需按姓名中第一個(gè)漢字或英文字符開始按順序連續(xù)輸入30個(gè)字符(空格字符不輸入)，其中英文字符輸入時(shí)不區(qū)別大小寫。

　　(5)姓名中有“。”或“·”時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)辨析身份證件原件上的“。”或“·”，準(zhǔn)確輸入。

　　6.二代居民身份證無(wú)法自動(dòng)識(shí)讀

　　持二代居民身份證用戶在車站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理身份信息核驗(yàn)時(shí)，二代居民身份證不能通過(guò)二代證自動(dòng)識(shí)讀設(shè)備自動(dòng)讀取的，不予辦理，需到發(fā)證機(jī)關(guān)換證后再予辦理。

　　7.一代居民身份證

　　本網(wǎng)站不再支持一代居民身份證，持一代居民身份證用戶(含注冊(cè)用戶和常用聯(lián)系人)需更改為二代居民身份證類型、號(hào)碼后，方可辦理身份信息核驗(yàn)。

　　8.注冊(cè)用戶被搶注

　　本網(wǎng)站提示“身份信息重復(fù)”的注冊(cè)用戶，

　　須注冊(cè)用戶本人(不可代辦)持在網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)填寫的有效身份證件原件到車站售票窗口辦理。