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流量被指消耗快,是電信內(nèi)部操作還是手機(jī)本身問(wèn)題?

來(lái)源:中國(guó)廣播網(wǎng)編輯:張大大2015-10-26 14:27:15
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  據(jù)了解,通信計(jì)量是公眾最關(guān)注的民生計(jì)量問(wèn)題之一,也是消費(fèi)糾紛中反映較為突出的問(wèn)題。業(yè)內(nèi)人士表示,無(wú)論是不是運(yùn)營(yíng)商使用技術(shù)手段修改流量數(shù)據(jù),或是消費(fèi)者安裝的軟件“偷流量”,運(yùn)營(yíng)商都應(yīng)該站出來(lái)自證清白。如果近期電信計(jì)量確實(shí)有問(wèn)題,消費(fèi)者有權(quán)索賠。

  網(wǎng)友:9天用完了平時(shí)30天的量

  央廣網(wǎng)記者在微博搜索“流量不清零”關(guān)鍵字發(fā)現(xiàn),有不少消費(fèi)者吐槽10月以來(lái)流量用的速度過(guò)快,以前月底還有流量,現(xiàn)在到月中流量已經(jīng)用完。

  記者選取了幾位比較有代表性的三大運(yùn)營(yíng)商的用戶(hù)。微博名為“CV小天叔”的用戶(hù),吐槽“360手機(jī)衛(wèi)士測(cè)出來(lái)的和運(yùn)營(yíng)商官網(wǎng)給出來(lái)的數(shù)據(jù)出入很大”,對(duì)流量數(shù)據(jù)使用產(chǎn)生質(zhì)疑;微博名為“二愣子叔叔”的中國(guó)聯(lián)通用戶(hù),抱怨“9天用完了平時(shí)30天的量”;微博名為“穩(wěn)穩(wěn)_”和“客家_無(wú)限永生”的中國(guó)移動(dòng)用戶(hù),則分稱(chēng)“亂扣流量,房子都要賠給移動(dòng)公司了”和“流量被10086軟件偷了500多M,扣了50多元錢(qián)”。

  記者聯(lián)系到了 “CV小天叔”,他是來(lái)自廣州的謝先生。謝先生向記者反映,稱(chēng)他的手機(jī)有時(shí)候1秒用掉二三百兆流量。當(dāng)他向運(yùn)營(yíng)商投訴時(shí),客服人員告訴他可以返還部分錢(qián),但責(zé)任應(yīng)歸咎于謝先生的手機(jī)本身。謝先生還稱(chēng),他身邊的朋友,5位中有4位反映流量使用過(guò)快。于是,謝先生懷疑是電信運(yùn)營(yíng)商偷了流量。

  記者也聯(lián)系到了“二愣子叔叔”,他是來(lái)自浙江的李先生。李先生向記者說(shuō),不管在家還是上班基本都是連Wifi的,但9天就差不多把平時(shí)1月的流量用完了,他很懷疑是運(yùn)營(yíng)商在偷流量。他還聲稱(chēng),此事發(fā)朋友圈后引起許多朋友共鳴,普遍顯示流量使用速度比平時(shí)提高許多。

  對(duì)于流量使用狀況,記者也致電10086,移動(dòng)客服稱(chēng)“流量使用是客戶(hù)隱私,無(wú)法查詢(xún)具體使用狀況,只能查詢(xún)剩余流量如何,建議安裝相關(guān)軟件監(jiān)測(cè)”。

  另?yè)?jù)報(bào)道,一位消費(fèi)者原本每個(gè)月套餐內(nèi)700MB的流量都用不完,但是,在中國(guó)移動(dòng)宣布自10月1日起套餐內(nèi)剩余流量當(dāng)月不清零之后,他在10月2日居然“使用”了近550MB的流量。當(dāng)他致電中國(guó)移動(dòng)表示質(zhì)疑之后,客服人員爽快地主動(dòng)提出“贈(zèng)送500MB流量”,并且在電話掛了之后就馬上到賬。

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