華商報(bào)訊(記者 馬虎振)被困電梯，撥打電梯上的物業(yè)救援電話，對(duì)方說(shuō)了句“電梯太多，我不知道你在哪”后，便掛了電話。西安市民趙先生的遭遇，不僅讓他受了驚嚇，更讓他對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿。

　　被困者：電話被掛斷后有點(diǎn)害怕

　　住在雁環(huán)中路姜溪花都小區(qū)7號(hào)樓的趙先生告訴華商報(bào)記者，8日晚10時(shí)15分，他乘電梯回家時(shí)，電梯突然從2樓直墜到大概負(fù)1層位置，之后連燈也滅了。因?yàn)樗麑?duì)電梯有一些了解，起初并不是特別擔(dān)心。他撥通了電梯內(nèi)張貼的物業(yè)救援手機(jī)號(hào)，報(bào)上了電梯的產(chǎn)品編號(hào)和96333電梯識(shí)別碼。接電話的男子只說(shuō)了一句“電梯太多，我不知道你在哪里”便掛了電話。這一下子讓他害怕了起來(lái)，因?yàn)樾^(qū)剛剛交房，入住的人很少，很擔(dān)心整個(gè)晚上被困電梯。隨后他撥打了96333。96333工作人員說(shuō)，維修師傅10分鐘后就能到。但此后他等了一段時(shí)間，并未見(jiàn)有人來(lái)。

　　無(wú)奈之下他開(kāi)始自救，試著用鑰匙撬開(kāi)了門(mén)，看到的竟是一堵墻。這才意識(shí)到自己所處的位置在負(fù)一層和一層之間。過(guò)了一會(huì)兒，電梯動(dòng)了一下，升高了一些。等停下來(lái)時(shí)，他再次用鑰匙撬開(kāi)門(mén)，才看到轎廂已經(jīng)停在一樓。

　　趙先生說(shuō)，他一直在電梯旁等到第二天凌晨零時(shí)許，未見(jiàn)維保人員到來(lái)。他說(shuō)，小區(qū)住戶反映電梯出現(xiàn)突然下墜的情況已經(jīng)不止一次了。

　　物業(yè)救援：這是私人電話，并非我值班

　　隨后，華商報(bào)記者聯(lián)系了趙先生所說(shuō)的“物業(yè)救援電話”，對(duì)方表示被困者直接報(bào)電梯編號(hào)和電梯識(shí)別碼，他怎么知道是哪部樓的電梯?記者問(wèn)他：“難道你就不能問(wèn)他一句是哪個(gè)樓嗎?”對(duì)方表示，他雖然是物業(yè)工作人員，但這是私人電話，晚上并非他值班。

　　那么維保師傅究竟到?jīng)]到現(xiàn)場(chǎng)?當(dāng)晚接受96333派遣的維保單位工作人員張先生說(shuō)，這個(gè)小區(qū)的電梯問(wèn)題主要是電壓不穩(wěn)造成的。所以接到電話后他就給項(xiàng)目部有關(guān)人員打電話，讓趕緊把跳閘的線路重新推上電。他去了現(xiàn)場(chǎng)，但到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，被困者已經(jīng)離開(kāi)了。

　　96333話務(wù)人員表示，晚10：36她們給趙先生打電話，手機(jī)關(guān)機(jī)。晚10：37手機(jī)接通后，趙先生說(shuō)是電已經(jīng)來(lái)了。晚10：44他們接到工程技術(shù)人員的回電，說(shuō)被困人員已經(jīng)出去了。

　　特檢院：維保記錄會(huì)影響對(duì)維保單位的評(píng)價(jià)

　　西安市特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)院負(fù)責(zé)人表示，96333對(duì)維保單位工作人員到現(xiàn)場(chǎng)處置困人事件的時(shí)間有詳細(xì)記錄，而這些記錄將會(huì)影響到質(zhì)監(jiān)部門(mén)對(duì)維保單位的評(píng)價(jià)。對(duì)于此事，隨后會(huì)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。

　　據(jù)了解，目前西安已在全市推廣電梯安全責(zé)任保險(xiǎn)，若買(mǎi)了相應(yīng)的附加險(xiǎn)，電梯困人40分鐘至1.5小時(shí)以?xún)?nèi)每人補(bǔ)償200元，被困1.5小時(shí)以上補(bǔ)償400元。那么這部電梯是否參與投保?記者聯(lián)系小區(qū)24小時(shí)值班人員，對(duì)方表示物業(yè)尚未正式開(kāi)始管理，他們是臨時(shí)負(fù)責(zé)的。至于電梯有沒(méi)有投保，他并不清楚。

　　趙先生表示，物業(yè)部門(mén)和有關(guān)方面既然有相關(guān)的責(zé)任，就應(yīng)該把責(zé)任履行好。否則的話，作為住戶他有權(quán)通過(guò)司法途徑維護(hù)自己的權(quán)利。