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小夫妻婚后不到一個(gè)月床榻了

來源:海力網(wǎng)編輯:小帥2015-12-18 11:21:52
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  陳先生與郝女士是一對(duì)今年十月份剛剛完婚的新婚夫婦,然而前段時(shí)間一個(gè)意外不僅打破了他們甜蜜的新婚生活,還給他們留下了深刻的心理陰影。

  事件

  新床坍塌 新婚妻子扭傷腰

  陳先生于今年5月31日在開發(fā)區(qū)城潤萬家小區(qū)美樂樂家居體驗(yàn)館花3880元買了一張雙人床,打算用做結(jié)婚新床。十月初。陳先生與妻子郝女士完婚入住新房,沒想到剛剛使用新床兩個(gè)多月就出現(xiàn)了問題。

  郝女士告訴記者,10月12日上午,她在床上玩電腦的時(shí)候,床頭方向的排骨架突然坍塌,導(dǎo)致床面瞬間凹陷傾斜,當(dāng)時(shí)正在床頭方向坐著的郝女士由于一時(shí)失去平衡手杵在了床上,腰也扭傷了。

  維權(quán)

  夫妻倆只想換一張新的床

  陳先生聽聞此事后,十分氣憤。急忙給美樂樂家具體驗(yàn)店售后打電話,當(dāng)天下午維修師傅來到陳先生家中對(duì)床進(jìn)行了維修,不過維修結(jié)果讓陳先生和妻子并不是很滿意。

  “維修后的排骨架躺在上面總是會(huì)發(fā)出響聲,而且我妻子現(xiàn)在產(chǎn)生了心理陰影,我們已經(jīng)不在這個(gè)床上睡覺了。”由于對(duì)售后服務(wù)并不滿意,陳先生曾先后三次與美樂樂家居體驗(yàn)館的售后人員溝通,希望能更換一張新的床,但陳先生告訴記者,售后先是同意補(bǔ)償陳先生200元的禮券,后又答應(yīng)贈(zèng)送兩個(gè)記憶枕,最后同意予以300元的現(xiàn)金補(bǔ)償。

  “不管是現(xiàn)金券還是禮品都不重要,重要的是我結(jié)婚的新床出現(xiàn)了這種問題讓我們接受不了,我們只希望廠家能給我們換一張床。”

  更讓陳先生覺得氣憤的是售后人員告訴陳先生之所以床架發(fā)生坍塌,是由于東北地區(qū)氣候干燥導(dǎo)致實(shí)木水分流失。“我家里有很多實(shí)木的家具,如果真的因?yàn)闁|北氣候干燥,那么其他的家具為什么沒有出現(xiàn)問題?”

  交涉

  家具店最終給消費(fèi)者全額退款

  近日,記者致電美樂樂家居體驗(yàn)館的售后服務(wù)電話,售后人員稱他們也是第一次遇到這樣的事情,他們認(rèn)為并不排除人為損壞的原因,他們會(huì)與質(zhì)監(jiān)部門溝通,如果是床本身的問題,會(huì)考慮采用其他的方式解決這個(gè)問題,如果陳先生不滿意更換排骨架,售后會(huì)向公司申請(qǐng)為陳先生退款。

  記者再次與陳先生取得聯(lián)系,陳先生說美樂樂家具體驗(yàn)館已經(jīng)同意全額退款,此事也算是得到了圓滿的解決。

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