12月18日，一條信息在微博和朋友圈中被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，“首兒所今日門(mén)診信息系統(tǒng)癱瘓已約五小時(shí)，掛號(hào)大廳人滿為患，大廳已拉警戒線，院外交通水泄不通……”經(jīng)核實(shí)，首兒所當(dāng)日系統(tǒng)確實(shí)出現(xiàn)大面積癱瘓，據(jù)了解，今日預(yù)約患者可照常到院就診。

　　當(dāng)日中午11點(diǎn)多，首兒所門(mén)診、住院系統(tǒng)雙雙出現(xiàn)了系統(tǒng)故障，由于數(shù)據(jù)庫(kù)癱瘓，原本使用電腦操作的掛號(hào)、繳費(fèi)、開(kāi)具單據(jù)等工作完全無(wú)法進(jìn)行，導(dǎo)致原本院內(nèi)的患者就診手續(xù)無(wú)法辦理，同時(shí)新到院的患者也出現(xiàn)了滯留。至當(dāng)天下午四五點(diǎn)鐘，院內(nèi)聚集大量患兒及家屬，一度還拉起了警戒線分流人群。

　　從醫(yī)院了解到，系統(tǒng)癱瘓后，醫(yī)院立即啟動(dòng)了應(yīng)急機(jī)制，全院行政及醫(yī)護(hù)人員出動(dòng)采用人工手寫(xiě)方式為患者記錄病歷并辦理相關(guān)診療手續(xù)，同時(shí)要求信息中心緊急對(duì)系統(tǒng)故障原因進(jìn)行排查。截至當(dāng)晚7時(shí)左右，首兒所大廳已恢復(fù)正常秩序，只有幾名患兒家屬在完成繳費(fèi)等手續(xù)，其余人員均已離院。

　　醫(yī)院表示，已提前通過(guò)各種預(yù)約平臺(tái)預(yù)約了今日號(hào)源的患兒仍可正常前往首兒所，憑預(yù)約憑證進(jìn)行診療。