南都訊 記者吳璇 廣鐵集團(tuán)客運(yùn)處副處長(zhǎng)陳曉梅昨日做客廣東民聲熱線(xiàn)時(shí)透露,今年春運(yùn)廣東的旅客發(fā)送總量預(yù)計(jì)有4680萬(wàn)人次,同比增10.3%。其中,外省籍務(wù)工客流約為1414萬(wàn)人次。但目前的出省運(yùn)力為950萬(wàn)人次,仍有464萬(wàn)人次缺口。
高鐵必須提供15元盒飯
“高鐵上總是吃高價(jià)飯,幾十元一盒,最貴一次吃了50多元一份的盒飯。”來(lái)自廣州的袁先生投訴,高鐵上吃飯?zhí)F,想吃點(diǎn)平價(jià)餐都買(mǎi)不到,只能被迫吃高價(jià)盒飯。
對(duì)于袁先生的投訴,廣鐵集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng),根據(jù)鐵路在質(zhì)量規(guī)范方面的相關(guān)規(guī)定,任何一輛列車(chē)上必須提供15元的盒飯和2元的礦泉水,如果乘客提出了購(gòu)買(mǎi)但列車(chē)無(wú)法提供,乘客可以撥打12306進(jìn)行投訴。“按照規(guī)定,這是不能斷供的,我們會(huì)監(jiān)督。”
該負(fù)責(zé)人表示,如果車(chē)上客流過(guò)大,始發(fā)站供餐的數(shù)量已經(jīng)售完,“我們會(huì)在就近車(chē)站補(bǔ)充供貨。”對(duì)此,袁先生表示,上次從廣州坐到湖南懷化,四個(gè)多小時(shí)中都沒(méi)有平價(jià)盒飯供應(yīng)。
“您是否向他們提出了需要15元的盒飯?”該負(fù)責(zé)人問(wèn)。
“他們都不理啊!”袁先生無(wú)奈地說(shuō)。
袁先生還投訴說(shuō),有幾次開(kāi)車(chē)到南站送人,剛在二樓平臺(tái)停車(chē),就有乞討人員過(guò)來(lái)開(kāi)車(chē)門(mén),然后就要錢(qián)。“這樣很不安全的,萬(wàn)一碰到他們?cè)趺崔k?對(duì)于乘客來(lái)說(shuō)感受也不好。”
對(duì)此陳曉梅表示,廣州南站出現(xiàn)乞討人員的情況確實(shí)有,“車(chē)站與地方政府部門(mén)一直在加強(qiáng)聯(lián)合打擊力度,對(duì)這些人員進(jìn)行勸離?;厝ズ笪覀儠?huì)再次加強(qiáng)與地方政府的溝通,對(duì)此進(jìn)行清理。”
所有票均是一次投放到位
陳曉梅表示,對(duì)今年春運(yùn)的客流調(diào)查顯示,外省籍務(wù)工客流乘火車(chē)的約為1414萬(wàn),同比下降8萬(wàn)。“雖然是下降了,但其需求對(duì)于我們的出省運(yùn)力來(lái)說(shuō),仍有缺口。”她透露,目前的出省運(yùn)力為950萬(wàn)人次,仍有464萬(wàn)人次缺口“我們會(huì)不斷努力提高運(yùn)力”。
陳曉梅表示,本省的需求也在下降,但其需求仍然很大。此次春運(yùn)本省與外省共預(yù)計(jì)約4680萬(wàn)旅客發(fā)送量,同比增10.3%。
自 去年鐵總提前發(fā)出2016年春運(yùn)火車(chē)票預(yù)售時(shí)間表以來(lái),有媒體記者曾在火車(chē)票預(yù)售一開(kāi)始就用iPhone6S手機(jī)、蘋(píng)果電腦,4G手機(jī)、20M寬帶,連續(xù) 5天準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)搶票,均告失敗。但接觸多名“黃牛”后發(fā)現(xiàn),其一分鐘就能搶到票。這一情況在昨日的節(jié)目中也被投訴。投訴者稱(chēng),曾在第一時(shí)間去搶票,但從未搶 到過(guò)。
對(duì)此陳曉梅表示,整個(gè)廣鐵同時(shí)對(duì)外開(kāi)放60個(gè)窗口,電話(huà)訂票2萬(wàn)條線(xiàn),還有網(wǎng)絡(luò),這些端口都是同時(shí)發(fā)售。“您沒(méi)買(mǎi)到不代表別 的旅客沒(méi)買(mǎi)到,一定有旅客買(mǎi)到,可能您的運(yùn)氣差一點(diǎn)。”對(duì)于“黃牛”,陳曉梅稱(chēng),由于供求關(guān)系的緣故目前仍有存在。公安部門(mén)與客運(yùn)部門(mén)一直在致力打擊, “如果您發(fā)現(xiàn)這種情況要舉報(bào)、投訴,如果查實(shí),一定處理、取締。”
對(duì)于此前有傳聞?wù)f火車(chē)票是分批次投放出來(lái)的,陳曉梅昨日澄清,所有票都是一次投放到位,不存在分階段、分批投放。
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