“我這次出席東亞峰會時,看到一些國家的領(lǐng)導人,有的拿著3部手機,有的甚至有6部手機。他們在開會間隙還在用手機處理信息,偶爾也會拍攝會議現(xiàn)場。”總理說,“這的確是個互聯(lián)網(wǎng)的時代了!”
他隨即要求:“我們各級政府官員都要‘用好手機’,設(shè)計好‘互聯(lián)網(wǎng)+’的渠道,不斷提高處理政務(wù)信息、感知群眾冷暖和應變社會輿情的能力。”
當天會議部署加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,以深化政府自身改革更大程度利企便民。李克強明確要求,加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,是推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),各級政府必須高度重視。
“要把‘互聯(lián)網(wǎng)+’變成優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、暢通信息渠道的工具,及時回應人民群眾的重大關(guān)切,更好維護黨和政府的威信。”總理說。
降低制度性交易成本,為企業(yè)經(jīng)營和群眾辦事營造公平便利環(huán)境
今年春節(jié)前夕,李克強總理在銀川考察智慧寧夏綜合展示中心時,強調(diào)要充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+”,讓政府服務(wù)變得更加“聰明”。在今年的《政府工作報告》中,總理明確提出,要大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,實現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)共享,讓居民和企業(yè)“少跑腿、好辦事、不添堵”。
而在14日的常務(wù)會議上,這些理念被化為了具體可操作的政策。李克強說,在很多地方開設(shè)政務(wù)大廳,雖然辦事效率有所提升,但很多事情具體怎么辦,老百姓還是“看不大明白”。
“通過‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’,將辦事的各個環(huán)節(jié)在網(wǎng)上全流程公示,既方便老百姓,也約束了公務(wù)人員的行為。”總理說。
當天會議要求,各地區(qū)、各部門要加快政務(wù)服務(wù)事項電子化和網(wǎng)絡(luò)化,推動智慧城市建設(shè)。凡能實現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項,不得要求群眾必須到現(xiàn)場辦理;能通過網(wǎng)絡(luò)共享的材料,不得要求群眾重復提交;能通過網(wǎng)絡(luò)核驗的信息,不得要求其他單位重復提供。對與企業(yè)注冊登記、生產(chǎn)經(jīng)營、資質(zhì)認定、商標專利等,以及與居民教育醫(yī)療、戶籍戶政、社保等密切相關(guān)的服務(wù)事項,都要推行網(wǎng)上受理、辦理、反饋,做到“應上盡上、全程在線”。
李克強強調(diào),要確保各項措施落實到位,不斷提高政府效率和透明度,降低制度性交易成本,為企業(yè)經(jīng)營和群眾辦事營造公平便利環(huán)境。
各級政府官員都要“用好手機上網(wǎng)”,不斷提高處理政務(wù)信息、感知群眾冷暖和應變社會輿情的能力
“現(xiàn)在不少政府網(wǎng)站,更新信息的頻率不及時,接收老百姓的信息遠遠不夠,這種工作方式必須要轉(zhuǎn)變!”李克強著重強調(diào)。
以政府門戶網(wǎng)站為代表的政務(wù)信息和服務(wù)平臺,是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的重要依托,也是當天會議部署優(yōu)化的重要內(nèi)容。
李克強說:“必須要看到,時代變了,老百姓都在用手機上網(wǎng),各級政府部門要不斷適應新變化,暢通信息公開渠道,避免因信息不對稱,造成與群眾‘脫節(jié)’,甚至產(chǎn)生‘信息鴻溝’。”
會上,總理從放、管、服三個方面強調(diào):要通過互聯(lián)網(wǎng)這一快捷渠道,讓老百姓及時知曉政府的各項規(guī)定,真正把“簡政放權(quán)”做到位;同時要通過網(wǎng)上公示失信記錄等“黑名單”,加強事中事后監(jiān)管,做到“放管結(jié)合”;還要通過建設(shè)智慧城市等方式,變“群眾跑腿”為“信息跑腿”;變“企業(yè)四處找”為“部門協(xié)調(diào)辦”,力爭實現(xiàn)“優(yōu)化服務(wù)”。
李克強明確要求:“各地方、各部門都要認真建設(shè)各自的政務(wù)網(wǎng)站和信息平臺,不斷優(yōu)化再造服務(wù)平臺。要用公開、透明、高效、便利的信息化服務(wù),不斷增強人民群眾的信任感和滿意度。”
政府不能把自己關(guān)在“玻璃缸”里面,要對熱點事件及時回應!
“現(xiàn)在一些地方發(fā)生了極端事件、網(wǎng)上評論很多,主管部門必須要及時回應,要表明態(tài)度!”針對近期發(fā)生的一些熱點事件,李克強在會上提出明確要求。
總理說,老百姓最關(guān)心的還是身邊發(fā)生的、與自己生活息息相關(guān)的事情。我們黨最早提出的三大紀律、八項注意,也都是非常具體的“小事”。各級政府不僅要重視宏觀經(jīng)濟等“大事”,同時也絲毫不能忽視老百姓關(guān)心的“小事”。凡與政府工作相關(guān)的“網(wǎng)上輿情”,相關(guān)部門一定要在第一時間及時回應。
“這方面,我們不是沒有過教訓的。如果突發(fā)事件后政府相關(guān)部門不能在第一時間回應,后面再說什么,公眾的信任感可能就會大打折扣。”李克強說,“政府必須要對公眾關(guān)心的問題及時回應,這不僅是為人民服務(wù)本質(zhì)要求,也是必須應盡的職責所在,不按時回應就是失責!”
李克強強調(diào),推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,既要打通信息孤島、開放信息,同時要加強安全信息體系建設(shè),加大對國家安全、商業(yè)秘密、個人隱私等重要數(shù)據(jù)的保護力度。
“現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代,不是過去農(nóng)村公路不通、信息不暢的年代了,即便再貧困的山區(qū),許多人也用上了手機,消息傳遞渠道四通八達。”總理說,“政府不能把自己關(guān)在‘玻璃缸’里面。中央部門要率先垂范、以上率下,進一步抓好信息公開和及時回應社會輿情的工作。”
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