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九元航空值機(jī)系統(tǒng)故障致7個航班延誤 1300多旅客受影響

來源:新華網(wǎng)編輯:大洋2016-12-29 09:38:34
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  基地位于廣州白云國際機(jī)場的九元航空有限公司28日出現(xiàn)值機(jī)系統(tǒng)故障,造成從廣州始發(fā)的7個航班延誤,1300多旅客受到影響。目前,九元航空已經(jīng)啟動手工值機(jī)應(yīng)急預(yù)案,并協(xié)調(diào)白云機(jī)場盡快保障受影響航班出港。

  據(jù)九元航空通報,28日4時,公司在為旅客辦理登機(jī)牌時系統(tǒng)出現(xiàn)故障,旅客無法正常值機(jī),造成從廣州始發(fā)飛往西安、貴陽、???、寧波、天津、南京、溫州的7個航班延誤。

  事件發(fā)生后,九元航空啟動了緊急預(yù)案。除選擇退、改票等更改行程的旅客外,從6時30分到8時30分,公司疏導(dǎo)了1200多旅客并安排入住12家酒店休息。與此同時,九元航空安排相關(guān)技術(shù)人員全力修復(fù)系統(tǒng),并與民航廣東監(jiān)管局、白云機(jī)場安檢、服務(wù)、運(yùn)行等部門匯報溝通。

  下午1時,九元航空決定啟動手工值機(jī)應(yīng)急預(yù)案,安排仍然滯留的800多名旅客從酒店返回機(jī)場開始辦理值機(jī)。廣州白云機(jī)場也加開了值機(jī)柜臺并開通安檢專用通道,協(xié)助旅客盡快完成值機(jī)和安檢手續(xù)。

  九元航空相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,公司已調(diào)動所有可以調(diào)配的工作人員值守白云機(jī)場,協(xié)助現(xiàn)場值機(jī)人員加快值機(jī)速度,保障滯留旅客盡快成行,在辦理登機(jī)牌的同時給每位旅客提供經(jīng)濟(jì)賠償。對本次系統(tǒng)故障導(dǎo)致的延誤給旅客出行帶來的不便,九元航空深表歉意。

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