等了數(shù)年的新房終于交付了，收房時(shí)卻發(fā)現(xiàn)陽(yáng)臺(tái)上的水電位置與施工圖相比裝反了——原本應(yīng)該裝在陽(yáng)臺(tái)右側(cè)的水龍頭、地漏、插座等，實(shí)際卻裝在了左側(cè)，導(dǎo)致業(yè)主使用起來(lái)極不方便。最近，位于杭州閑林的樓盤佳兆業(yè)溪上云峰業(yè)主收房發(fā)現(xiàn)不少問題，但與開發(fā)商溝通時(shí)，對(duì)方卻表示：“公司資金緊張，項(xiàng)目能交付就不錯(cuò)了，現(xiàn)在真的沒有余錢來(lái)整改。”

　　開發(fā)商如此“坦誠(chéng)”，卻讓業(yè)主犯了難，施工錯(cuò)誤難道只能讓業(yè)主來(lái)買單嗎?為此，溪上云峰業(yè)主向錢江晚報(bào)。小時(shí)新聞報(bào)料投訴，希望能幫助其解決問題。

　　陽(yáng)臺(tái)水電位置被裝反了

　　開發(fā)商卻直言沒錢整改

　　溪上云峰于今年5月底交付。然而，當(dāng)業(yè)主興沖沖來(lái)收房時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在諸多質(zhì)量問題，其中最讓業(yè)主不滿的是，陽(yáng)臺(tái)的水電位置裝反了。

　　3幢中間套的一位業(yè)主表示，陽(yáng)臺(tái)右側(cè)是一面平整的墻;左側(cè)則一半是墻一半是玻璃欄桿，且玻璃欄桿比墻外凸十幾公分，兩者之間并不平整。按常理，洗衣柜和洗衣機(jī)應(yīng)設(shè)置在陽(yáng)臺(tái)右側(cè)，水龍頭、插座、地漏也應(yīng)安裝在陽(yáng)臺(tái)右側(cè)。但收房時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，水龍頭、插座、地漏都裝在陽(yáng)臺(tái)左側(cè)。“雖然聽起來(lái)是小事情，但水電位置裝反，實(shí)際會(huì)導(dǎo)致很多問題。一是陽(yáng)臺(tái)左側(cè)一半是玻璃欄桿，這個(gè)位置裝洗衣柜和洗衣機(jī)，容易被雨水侵襲，這就逼得業(yè)主們不得不包陽(yáng)臺(tái);二是在這個(gè)位置裝洗衣柜和洗衣機(jī)，影響陽(yáng)臺(tái)的部分采光;第三則是因?yàn)樽髠?cè)有凹凸，無(wú)論怎么裝洗衣機(jī)，都要浪費(fèi)相當(dāng)一部分陽(yáng)臺(tái)面積。”

　　因?yàn)橛X得陽(yáng)臺(tái)水電位置太過(guò)別扭，跟當(dāng)初看樣板房時(shí)所見不符，有業(yè)主特意去查了項(xiàng)目的施工圖紙，發(fā)現(xiàn)施工圖紙上水電是正常設(shè)置在陽(yáng)臺(tái)右側(cè)的。“也就是說(shuō)，是后來(lái)施工時(shí)把水電位置裝錯(cuò)了。”

　　業(yè)主們要求開發(fā)商對(duì)此進(jìn)行整改，“沒想到開發(fā)商直接聲稱沒錢整改。”

　　記者致電佳兆業(yè)溪上云峰客服處，一位姓張的客服經(jīng)理告訴記者，關(guān)于陽(yáng)臺(tái)水電位置裝反這個(gè)問題，早在5月28日交付后就有業(yè)主發(fā)現(xiàn)，開發(fā)商也進(jìn)行了排查，發(fā)現(xiàn)一共有26戶出現(xiàn)了施工與圖紙不一致的情況。但是如果對(duì)這26戶陽(yáng)臺(tái)進(jìn)行徹底整改，并非小工程，所有水管與電線均需移位、重新鋪設(shè)。“我能理解業(yè)主的心情，但現(xiàn)在開發(fā)商這邊資金困難，徹底整改希望不大。”

　　目前開發(fā)商提出的解決方案是給相關(guān)業(yè)主減免半年物業(yè)費(fèi)來(lái)進(jìn)行補(bǔ)償，溪上云峰物業(yè)費(fèi)為3元/月/m2，半年物業(yè)費(fèi)相當(dāng)于1800元左右。但業(yè)主們對(duì)此賠償方式并不滿意，認(rèn)為這個(gè)補(bǔ)償不足以覆蓋整改費(fèi)用。

　　裝修質(zhì)量問題一大堆

　　不少業(yè)主已自掏腰包完成整改

　　除了陽(yáng)臺(tái)水電位置裝反，溪上云峰的質(zhì)量問題還有一大堆。

　　業(yè)主楊先生說(shuō)，房子的精裝修問題很多，裝修差強(qiáng)人意。“溪上云峰號(hào)稱裝修標(biāo)準(zhǔn)3000元/m2，我家房子115m2，也就是說(shuō)裝修費(fèi)將近35萬(wàn)元，但收房后我看了一下，實(shí)際花費(fèi)可能不到一半。”如衛(wèi)生間花灑用的是摩恩，但花灑只有手執(zhí)，沒有頂噴;開關(guān)插座有好幾個(gè)按鈕按下去沒反應(yīng);房間內(nèi)鋪設(shè)的地板質(zhì)量過(guò)差……對(duì)這些問題，楊先生都是自己掏錢，換了花灑、插座開關(guān)，把地板換成了實(shí)木地板。

　　楊先生說(shuō)，他家陽(yáng)臺(tái)的水龍頭和插座安裝位置過(guò)高，布局不合理。“開發(fā)商說(shuō)這不屬于質(zhì)量問題，他們不會(huì)改。沒辦法，最后只得自己找人，花了四五百塊錢，把水龍頭和插座的位置都往下移了。”

　　讓楊先生很頭疼的還有衛(wèi)生間的地漏。因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間下水不暢，他拿水平儀測(cè)過(guò)，發(fā)現(xiàn)地漏不是裝在房間最低處。“找過(guò)開發(fā)商，開發(fā)商說(shuō)這個(gè)改起來(lái)比較麻煩，讓我先去物業(yè)那邊登記問題。目前因?yàn)檫€沒住進(jìn)來(lái)，碰到下水不暢，只能自己手動(dòng)把水掃到地漏處。”

　　楊先生說(shuō)，他們這幢樓有很多業(yè)主家都出現(xiàn)了各種質(zhì)量問題，找開發(fā)商反映后，一開始還有施工人員上門維修整改，后來(lái)就不了了之了。不少業(yè)主最后都是自掏腰包做整改，楊先生截至目前就已經(jīng)花費(fèi)了好幾萬(wàn)元進(jìn)行收房后的重新裝修。

　　對(duì)此，客服張經(jīng)理表示，不是開發(fā)商不想整改，而是確實(shí)力有不逮。“這個(gè)項(xiàng)目在前期建設(shè)過(guò)程中，資金就遇到了問題，缺口很大，致使項(xiàng)目一度遭遇停工。后來(lái)由政府牽頭，協(xié)調(diào)與施工單位之間的資源，最終才保證項(xiàng)目順利按時(shí)交付。”

　　對(duì)于業(yè)主們關(guān)心的項(xiàng)目大證還未辦理，張經(jīng)理表示，開發(fā)商正在努力處理，預(yù)計(jì)8月份可以辦出。

　　開發(fā)商沒錢整改業(yè)主如何維權(quán)

　　可以啟用物業(yè)保修金嗎

　　房子出現(xiàn)種種質(zhì)量問題，但開發(fā)商沒錢整改，面對(duì)這種困境，是否可以啟用物業(yè)保修金?

　　物業(yè)保修金，即俗稱的“質(zhì)保金”，由開發(fā)商在小區(qū)竣工驗(yàn)收前，按物業(yè)建筑安裝總造價(jià)百分之二的比例，向房產(chǎn)主管部門指定的物業(yè)保修金管理機(jī)構(gòu)交存，作為物業(yè)保修期內(nèi)維修費(fèi)用的保證。當(dāng)小區(qū)交付滿8年后，如無(wú)異議，這筆物業(yè)保修金將返還給開發(fā)商。通常住宅小區(qū)的物業(yè)保修金都在數(shù)百萬(wàn)元，高的甚至達(dá)上千萬(wàn)元。

　　對(duì)于溪上云峰目前的問題，小區(qū)第三方物業(yè)專家婁云林表示，因?yàn)樾^(qū)剛交付，且問題主要出現(xiàn)在施工上，維修責(zé)任在于施工方而不是開發(fā)商，應(yīng)該讓開發(fā)商找總包方來(lái)維修整改，尚不需要?jiǎng)佑梦飿I(yè)保修金。

　　不過(guò)，因?yàn)橄显品屙?xiàng)目開發(fā)過(guò)程中遭遇資金問題，目前很多工程都是總包方墊資完成的，開發(fā)商跟總包方之間資金糾葛比較深，涉及到需要大動(dòng)的整改，雙方之間協(xié)調(diào)會(huì)比較麻煩。

　　一位資深業(yè)內(nèi)人士告訴記者，碰到開發(fā)商在交付后無(wú)法履行整改責(zé)任，但實(shí)際整改費(fèi)用較高的情況，業(yè)主也可以自行申請(qǐng)使用物業(yè)保修金。

　　根據(jù)新版《杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十七條，在物業(yè)保修期內(nèi)，經(jīng)鑒定房屋等建筑安裝工程存在質(zhì)量問題，但是建設(shè)單位不履行保修責(zé)任或者不能履行保修責(zé)任的，業(yè)主或者業(yè)委會(huì)可以申請(qǐng)使用物業(yè)保修金;建設(shè)單位因注銷、清算等原因無(wú)法繼續(xù)履行保修責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)確定繼續(xù)履行保修責(zé)任的單位，并告知物業(yè)保修金管理機(jī)構(gòu)。

　　本報(bào)記者 吳佳怡 徐叔競(jìng)