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邯鄲工商發(fā)布夏季消費(fèi)提醒 買空調(diào)多留心

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2014-06-27 11:21:44
收藏 來源:邯鄲晚報   編輯:梁悅

  [邯鄲新聞]盛夏來臨,氣溫不斷升高,空調(diào)迎來銷售旺季,但空調(diào)類產(chǎn)品投訴也相對增加。近日,邯鄲叢臺區(qū)工商局12315不斷接到有關(guān)空調(diào)問題的投訴,并提醒廣大消費(fèi)者:購買空調(diào)時要理性消費(fèi),盡量避免糾紛發(fā)生。

  工商人員表示,首先要理性面對商家促銷宣傳,盡量購買知名品牌或到口碑好的大商場購買,購買前要向經(jīng)銷商仔細(xì)咨詢,詳細(xì)了解產(chǎn)品性能指標(biāo),不要輕信促銷人員的口頭承諾,一定要將口頭承諾書面化,一旦出現(xiàn)糾紛以便更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益。其次,購物發(fā)票是維權(quán)的主要證據(jù),消費(fèi)者購買商品時一定要索要發(fā)票。此外,空調(diào)屬于國家規(guī)定的“三包”商品,整機(jī)三包為一年;主要部件包括壓縮機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)、溫控器的三包有效期為三年。產(chǎn)品自售出之日7日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。在三包有效期內(nèi),修理兩次,仍不能正常使用的產(chǎn)品,憑修理者提供的維修記錄和證明,由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。以上“三包”規(guī)定都從發(fā)票開具之日起計算。

  工商人員還提醒,驗貨時,要核對產(chǎn)品型號,查驗合格證、保修卡、產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志等。目前,空調(diào)產(chǎn)品強(qiáng)制性的認(rèn)證標(biāo)志有兩個:3C標(biāo)志和能效標(biāo)志。選購空調(diào)時,消費(fèi)者要重點查看這兩個標(biāo)志,不被其他認(rèn)證所主導(dǎo)。產(chǎn)品“三包”期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,一定及時與銷售商及售后服務(wù)取得聯(lián)系,切勿私自拆機(jī)或委托不具備專業(yè)資質(zhì)的維修點進(jìn)行維修。預(yù)約送貨安裝時間,要以書面形式確定,同時要了解哪些項目免費(fèi)、哪些需另收費(fèi),并要求明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。工作人員上門安裝時,應(yīng)核實其是否具有相關(guān)資質(zhì),安裝過程要親自監(jiān)督,安裝完畢后要試機(jī)。

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