為切實推進(jìn)社會矛盾化解工作，維護(hù)社會穩(wěn)定，提升公安交警部門服務(wù)人民，服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)的能力和水平，邯鄲交警三大隊結(jié)合“正風(fēng)肅紀(jì)和還利于民專項行動” 整頓活動，積極推進(jìn)社會矛盾糾紛排查化解工作，著力提升人民群眾的安全感和滿意度，積極構(gòu)建和諧的警民關(guān)系。

　　一、強(qiáng)化隊伍管理，提高隊伍整體素質(zhì)。為牢固樹立“立警為公、執(zhí)法為民”的宗旨思想，大隊從加強(qiáng)民警學(xué)習(xí)入手，培養(yǎng)全體民警嚴(yán)守紀(jì)律、愛崗敬業(yè)、積極拼搏的團(tuán)隊精神。從嚴(yán)格績效考核入手，著力提高執(zhí)勤執(zhí)法、事故處理以及安監(jiān)民警的綜合素質(zhì)和執(zhí)法服務(wù)水平，促進(jìn)執(zhí)法、事故處理及服務(wù)等各項工作的規(guī)范化、透明化、程序化和法制化。

　　二、加強(qiáng)法制宣傳，合理引導(dǎo)化解矛盾。大隊為積極構(gòu)建和諧的警民關(guān)系，積極利用轄區(qū)企、事業(yè)單位及社區(qū)戶外LED電視屏，進(jìn)行交通安全知識、道路交通法律法規(guī)的大力宣傳，讓民眾理解、認(rèn)可交警的執(zhí)法程序和工作情況，減少交警在執(zhí)法過程中的社會對立面，及時消除矛盾糾紛隱患，維護(hù)社會穩(wěn)定。同時，大隊在事故處理及違法處理等候區(qū)域都設(shè)立宣傳點，并及時更新上墻的各種法律、法規(guī)、工作環(huán)節(jié)、工作流程，大大加強(qiáng)了法制宣傳效果和影響，受到了群眾的廣泛認(rèn)可和支持。

　　三、狠抓信訪工作，強(qiáng)化責(zé)任落實。大隊進(jìn)一步深化領(lǐng)導(dǎo)公開接訪制度，實行信訪工作責(zé)任追究。領(lǐng)導(dǎo)接訪實行“首接責(zé)任制”，誰接訪，誰負(fù)責(zé)，直至信訪人反映問題解決。對接訪情況要切實做好登記、受理、辦理等工作，積極引導(dǎo)群眾依法按程序反映問題。同時堅持“誰經(jīng)辦、誰負(fù)責(zé)”的原則，結(jié)合工作實際，認(rèn)真排查轄區(qū)內(nèi)有上訪苗頭的人員情況，深入開展矛盾糾紛排查化解工作，層層落實了各項措施，逐案明確了包案人員，切實做到了底數(shù)清、情況明、不失控。

　　四、積極開展交通事故回訪工作，促進(jìn)警民和諧關(guān)系建設(shè)。大隊由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊，帶領(lǐng)辦案人員到信訪戶家中進(jìn)行走訪，耐心細(xì)致地做好思想疏導(dǎo)工作，緩解了信訪人的激烈情緒，打消越級上訪的念頭。同時在接待信訪案件時，對待每一起案件都登記造冊，注明時間、事由和當(dāng)事人聯(lián)系方式。對已經(jīng)成功解決的信訪案件，及時回訪，鞏固息訪;對問題尚未解決的上訪人，及時聯(lián)系，表明工作態(tài)度，通報工作進(jìn)度和措施，取得對方的理解。