即通客戶(hù)端報(bào)道(邯鄲臺(tái)記者 張曉萌)供熱期間，最讓人煩心的莫過(guò)于暖氣不熱、溫度不達(dá)標(biāo)。面對(duì)這種情況應(yīng)該怎么辦?

　　1、暖氣不熱先自查，從小到大排除法

　　家里暖氣不熱的原因有很多種，首先要自己檢查一下，看看問(wèn)題出在哪兒?通常的做法是“自家不熱看鄰居家，鄰居家不熱看單元樓，單元樓不熱看小區(qū)”，也就是從小到大的排除法。

　　如果鄰居家熱，那說(shuō)明問(wèn)題在自己家。鄰居家也不熱，就看整個(gè)單元樓是不是都不熱，別的單元樓熱就自家所在的單元樓不熱，那問(wèn)題就出在自家單元樓的供熱回路里。如果整個(gè)小區(qū)都不熱，就要看看小區(qū)物業(yè)公司有沒(méi)有貼公告，是不是交換站或二次管網(wǎng)出了故障。如果是一次管網(wǎng)出問(wèn)題了，可能全市范圍內(nèi)的采暖都會(huì)受到影響;二次管網(wǎng)出現(xiàn)故障，影響的則是管網(wǎng)所覆蓋的小區(qū)。供暖初期全網(wǎng)調(diào)試運(yùn)行，室內(nèi)不熱可能是積氣，建議打開(kāi)頂層末梢排氣閥。

　　2、暖氣還是不熱怎么辦?趕緊打電話(huà)報(bào)修

　　邯鄲市熱力公司聯(lián)系方式：

　　3、如果暖氣還是沒(méi)修好，請(qǐng)記得讓供暖公司退費(fèi)

　　《河北省供熱用熱辦法》第三十九條規(guī)定：熱用戶(hù)認(rèn)為室溫不達(dá)標(biāo)的，可以向供熱單位反映。供熱單位應(yīng)當(dāng)在接到反映后12小時(shí)內(nèi)提供測(cè)溫服務(wù)，測(cè)溫結(jié)果由雙方簽字確認(rèn)。熱用戶(hù)與供熱單位對(duì)室溫達(dá)標(biāo)有爭(zhēng)議的，可以委托具備室溫檢測(cè)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。因供熱單位原因造成室溫不達(dá)標(biāo)的，按合同約定予以退費(fèi)。

　　邯鄲：每低1℃退10%

　　據(jù)邯鄲市熱力公司經(jīng)營(yíng)管理處工作人員介紹，邯鄲市起居室室溫標(biāo)準(zhǔn)為18℃，其他房間室溫標(biāo)準(zhǔn)為16℃。居民如對(duì)室溫存疑，可聯(lián)系測(cè)溫，測(cè)溫記錄將被錄入系統(tǒng)，之后根據(jù)溫度不達(dá)標(biāo)的天數(shù)和面積及溫度差三項(xiàng)綜合進(jìn)行減免：每低于標(biāo)準(zhǔn)溫度1℃，按不達(dá)標(biāo)天數(shù)和面積退還10%熱費(fèi);室溫低于10℃，退還全部熱費(fèi)。