說起物業(yè)業(yè)主上火 談到業(yè)主物業(yè)著急

　　法院開審“被拖欠的物業(yè)費”

　　10月28日，邯鄲市復興區(qū)人民法院開庭審理了一起特殊的官司：為復興區(qū)寶盛花語城小區(qū)提供物業(yè)服務的金誠物業(yè)公司將該小區(qū)的兩名業(yè)主杜某、郝某告上法庭，原因是他們不交物業(yè)費。

　　在當天的庭審中，原被告雙方未能在具體問題的處理上達成一致，致使調(diào)解失敗，目前正在等待法院的判決。除了這兩名被告上法庭的業(yè)主外，寶盛花語城小區(qū)還有49名業(yè)主收到了來自物業(yè)公司的律師函，內(nèi)容也是催收物業(yè)費。

　　對于這個案子，金誠物業(yè)公司的耿經(jīng)理表示，他們起訴的兩名業(yè)主，都是拖欠物業(yè)費和水費最多的(目前該小區(qū)業(yè)主的水費由物業(yè)代收)。“小區(qū)是2015年交房的，杜某只繳納了第一年的物業(yè)費，后面幾年的都沒有繳納。另外還有三年多的水費沒有繳。郝某的情況也大致如此。”

　　業(yè)主為什么不繳物業(yè)費呢?10月30日，邯報融媒體記者來到花語城小區(qū)采訪。采訪中，邯報融媒體記者了解到，花語城小區(qū)業(yè)主們和物業(yè)之間的矛盾從交房之初就產(chǎn)生了，四年以來，雙方矛盾不斷激化。據(jù)業(yè)主們反映，他們與物業(yè)公司的沖突主要集中在：物業(yè)費過高，但服務卻不到位。業(yè)主們不滿意的地方主要有小區(qū)環(huán)境、電梯故障、停車收費、供暖問題、消防設施不完善、地下室和配套設施不完善等。對這些問題，耿經(jīng)理則有自己的解釋。

　　物業(yè)費問題

　　業(yè)主們認為小區(qū)物業(yè)費每平方米1.2元/月，收費過高，服務質(zhì)量與收費不成正比。耿經(jīng)理則認為收費并不高，他認為物業(yè)收取多高的物業(yè)費并沒有統(tǒng)一標準。

　　停車問題

　　業(yè)主們認為每年3000元的收費標準過高，并且地下停車場環(huán)境差。而小區(qū)門口的停車場，屬于小區(qū)的公攤面積，現(xiàn)在物業(yè)把門口的公攤面積外包出去，一個車位的租金是每月200元。

　　耿經(jīng)理回應稱，地下停車位和小區(qū)門口的停車場都屬于開發(fā)商的管理范圍，跟物業(yè)沒有關(guān)系。地下停車場建好后，開發(fā)商將售價定為5.5萬—6萬元之間;如果出租，每月租金是150元，管理費是50元，加起來一共200元。而小區(qū)門口的停車場是商業(yè)樓的配套建筑，不屬于小區(qū)的公攤面積，經(jīng)過物業(yè)和辦事處各方面的溝通，把這個停車場的價位降至50元/月，目前小區(qū)內(nèi)已有100輛車長期在此停放。

　　電梯故障問題

　　業(yè)主們反映小區(qū)的電梯經(jīng)常出故障，上下出行很不方便，他們說物業(yè)為了逼迫業(yè)主交物業(yè)費，惡意鎖住電梯。耿經(jīng)理則稱，小區(qū)里的電梯經(jīng)常壞屬實，原因是使用頻率過高。花語城小區(qū)是2梯6戶和2梯7戶的戶型，樓層共計34層，人員流動較為頻繁，且業(yè)主們經(jīng)常把電動車推上樓，對電梯造成了較大損耗。他說每次電梯出現(xiàn)故障，物業(yè)都積極去維修。電梯不能使用是因為出了故障在維修，從未因其它原因惡意鎖住電梯。

　　小區(qū)環(huán)境問題

　　業(yè)主們認為小區(qū)的環(huán)境較差，綠化不到位，垃圾隨處丟，很多綠地都荒了，沒人管理。耿經(jīng)理說，小區(qū)的保潔有固定的上下班時間，有的業(yè)主下班晚或早晨上班早，這時保潔人員沒上班，他們看見地上有垃圾就會認為物業(yè)的服務沒做到位，還會拍照留存，給物業(yè)的信譽造成了一定的影響。

　　小區(qū)供暖問題

　　業(yè)主們稱：2015年交房后的兩年內(nèi)，小區(qū)都沒有正常供暖。2017年他們找到物業(yè)想要解決問題時，物業(yè)卻以他們不交物業(yè)費為由拒絕為他們提供暖氣。一直參與其中的杜某(也是被告之一)告訴邯報融媒體記者：“后來熱力公司也介入此事，找到小區(qū)開發(fā)商和物業(yè)共同協(xié)商，可這樣的協(xié)商前后進行了四次都沒有解決問題。”經(jīng)過業(yè)主和熱力公司幾次周旋，小區(qū)最終順利供暖。在業(yè)主們看來，供暖問題得以解決是因為熱力公司的“仁慈”，直接將供熱卡交到他們手上，使業(yè)主們可以直接交費，物業(yè)的“捆綁收費”無計可施。

　　耿經(jīng)理則稱：交房時小區(qū)內(nèi)連熱力站都沒有建好，根本無法實現(xiàn)供暖。他說，熱力公司只管收費，具體的修繕和維護本應由開發(fā)單位負責，但開發(fā)單位沒有足夠資金，所以將爛攤子推給了物業(yè)。“當時我?guī)е嗣刻旒影嗟酵砩?2點以后!”

　　地下室問題

　　買了地下室的業(yè)主都說自己是買了個“廢物”。因為地下室沒有供電，想要正常用電，除了物業(yè)費外每年還要再交500元。不僅如此，地下室的衛(wèi)生環(huán)境極差，“我們的地下室都被水淹過，東西都被泡壞了，卻沒有人管。而且到處堆滿了垃圾，可以說就是個‘垃圾場’。”

　　耿經(jīng)理則否認了“需要交500元才給地下室供電”的說法。他說，開發(fā)商欠施工單位施工款，所以施工單位就將地下室的供電系統(tǒng)給鎖上了。為使地下室正常供電，物業(yè)公司先借款還給了施工方，但地下室供電產(chǎn)生的電費，是要業(yè)主們自己承擔的。

　　消防設施不完善

　　業(yè)主們提出小區(qū)的消防設施不到位，沒有滅火器，消防管道里沒有水，樓道的防火門都是壞的，且無人進行修繕。

　　耿經(jīng)理則稱，消防栓和滅火器都是沒有問題的，只有噴淋設施沒有投入使用。因為噴淋設施主要用于商業(yè)。

　　院內(nèi)配套設施不完善

　　業(yè)主們認為小區(qū)內(nèi)配套設施建設并未按事先規(guī)劃的方案來實施，沒有娛樂設施，健身器材也是剛剛建好，而且數(shù)量極少。綠化率不夠高，業(yè)主們并未享受到規(guī)劃方案上的“花園式小區(qū)”。

　　對此，耿經(jīng)理表示，小區(qū)內(nèi)的健身器材確實比較少，一直等著政府部門給批，但卻遲遲沒有批下來，所以物業(yè)公司出錢安裝了少數(shù)幾臺健身器材。至于綠化率低、沒有實現(xiàn)最初規(guī)劃中的“花園式小區(qū)”，并不在物業(yè)的職責范圍內(nèi)。