為進(jìn)一步搭建好黨和政府密切聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁，提升12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(以下簡稱12345熱線)質(zhì)效，經(jīng)市政府同意，決定組織開展“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動，現(xiàn)將第三期活動有關(guān)事項公告如下。

　　一、接聽人員

　　邯山區(qū)區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長張光輝

　　二、接聽時間

　　2022年6月22日(星期三)上午10:00-11:00

　　三、接聽地點

　　邯鄲市12345熱線管理中心

　　四、受理范圍

　　邯山區(qū)管轄范圍內(nèi)各類非緊急訴求，包括經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。

　　五、溫馨提示

　　1、本次活動以接聽電話的方式受理各類訴求，不接待來訪人員;

　　2、如遇來電人數(shù)較多導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)接聽專席繁忙時，您可以選擇排隊等待接聽，也可以由12345熱線話務(wù)員登記形成工單，轉(zhuǎn)交當(dāng)日接聽領(lǐng)導(dǎo)安排辦理。

　　3、超出本次接聽受理范圍的訴求，由12345熱線按照程序接聽辦理。

　　邯鄲市12345熱線管理中心

　　2022年6月21日