河北日?qǐng)?bào)訊(記者喬賓娟)“原以為要在好幾個(gè)窗口分別排隊(duì)，結(jié)果在一個(gè)窗口就全部辦完了。”日前，邯鄲市邯山區(qū)人社局綜合服務(wù)大廳內(nèi)，市民郭女士在一個(gè)窗口同時(shí)辦結(jié)了單位的3項(xiàng)社保業(yè)務(wù)。

　　今年4月，邯山區(qū)人社局啟動(dòng)“一體化”綜合窗口改革，將社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦、企業(yè)用工備案、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記等窗口進(jìn)行整合，通過“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、嚴(yán)格審核復(fù)核”模式，打破以往業(yè)務(wù)窗口之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)人社業(yè)務(wù)“一窗通辦”。

　　邯山區(qū)人社局政務(wù)服務(wù)中心主任張強(qiáng)介紹，該局從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)辦法、首問負(fù)責(zé)制等方面規(guī)范服務(wù)，同時(shí)開展“業(yè)務(wù)大講堂”活動(dòng)，打造“人人懂政策、個(gè)個(gè)會(huì)經(jīng)辦”的復(fù)合型綜合柜員隊(duì)伍，促進(jìn)窗口工作人員成為業(yè)務(wù)多面手，提升服務(wù)效能。