4月10日下午,姚寨派出所接到轄區(qū)胡寨村村民魏先生報警稱,其孩子年幼,對錢沒有概念,在一款名為“全民槍戰(zhàn)”的游戲平臺上,用孩子爺爺?shù)氖謾C連續(xù)充值了1萬元人民幣,直至孩子的姑姑魏女士用該手機購買物品時才發(fā)現(xiàn)。接警后,民警迅速趕到報警人家中,經(jīng)了解,孩子父親常年在外地打工,孩子由爺爺照看。了解情況后,民警立即與該游戲平臺客服取得聯(lián)系,表明了身份,說明了相關情況,并向平臺提出了全額退款的申請。通過近10天的不懈努力,充值的1萬元人民幣全部退還到孩子爺爺?shù)馁~戶中。