從“一窗通辦”到“一趟清”，再到“零跑腿”掌上辦理，2023年，市交通運(yùn)輸局持續(xù)推進(jìn)道路運(yùn)輸便民政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，不斷提升辦事群眾的體驗(yàn)感、幸福感。

　　在市政務(wù)服務(wù)中心交通服務(wù)窗口，前來辦理道路運(yùn)輸證年審的貨車司機(jī)王懷珍從事運(yùn)輸工作多年，營運(yùn)車輛經(jīng)常往返于河南、河北，要隨車攜帶道路運(yùn)輸證。以往每到年審的時(shí)候，王懷珍都要專門抽時(shí)間到大廳辦理。這次，工作人員幫他下載了“邯鄲交通運(yùn)輸服務(wù)掌上辦”App，以后有什么業(yè)務(wù)都可以在手機(jī)上完成操作。

　　為提升道路運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)水平，市交通運(yùn)輸局自主研發(fā)了“邯鄲交通運(yùn)輸服務(wù)掌上辦”手機(jī)App軟件，實(shí)現(xiàn)了道路旅客運(yùn)輸、普通貨物運(yùn)輸以及危險(xiǎn)貨物道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證的補(bǔ)發(fā)、換發(fā)、變更及注銷等多個(gè)高頻事項(xiàng)的“線上辦”。

　　截至目前，“邯鄲交通運(yùn)輸服務(wù)掌上辦”App注冊人數(shù)已達(dá)16萬人，全市道路運(yùn)輸業(yè)務(wù)“跨省通辦”1-7月份業(yè)務(wù)辦結(jié)率100%，成功率99.91%，全省排名第二;邯鄲地區(qū)道路運(yùn)輸電子證照生成量達(dá)42.8萬余張，激活20.4萬余張，生成率100%，激活率47.32%，激活率全省第一。

　　App的開發(fā)讓群眾方便又快捷，手續(xù)精簡節(jié)省了企業(yè)經(jīng)營成本。邯鄲萬合華恒物流有限公司有1000多輛運(yùn)輸車輛，辦事員韓璐每次來辦業(yè)務(wù)都需要帶很多資料，自從手續(xù)精簡之后，她辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間縮短了一大半。

　　市交通運(yùn)輸服務(wù)窗口還將“面對面”窗口受理轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;肩并肩”幫辦服務(wù)。工作人員對辦事群眾進(jìn)行一對一指導(dǎo)，信息錄入、申請材料等全程幫辦服務(wù)，整個(gè)辦理過程公開透明。

　　來源：邯鄲新聞+