春節(jié)期間，省會(huì)市民劉先生通過(guò)網(wǎng)上查詢，報(bào)名參加了一個(gè)“長(zhǎng)城八達(dá)嶺一日游”的散客團(tuán)，一家三口高高興興出游，結(jié)果一路上連連被坑，景點(diǎn)縮減了，購(gòu)物店和自費(fèi)演出倒是不斷憑空冒出來(lái)。旅游結(jié)束，他向北京市旅游發(fā)展委員會(huì)投訴才發(fā)現(xiàn)，自己報(bào)名的旅行社原來(lái)是黑社，坐的車是黑車，連導(dǎo)游也是黑導(dǎo)游。

　　網(wǎng)上報(bào)名 跟著黑社踏上旅途

　　劉先生說(shuō)，趁著春節(jié)有空，他決定帶全家一起去八達(dá)嶺長(zhǎng)城旅游。春節(jié)前，他從網(wǎng)上查“長(zhǎng)城一日游”的線路，查出來(lái)多個(gè)北京當(dāng)?shù)芈眯猩缧畔ⅲx擇了名頭比較大的“北京青年旅行社”，撥打了400開(kāi)頭的報(bào)名電話進(jìn)行咨詢。接線人員熱情地介紹了一日游的情況：團(tuán)費(fèi)120元，包括免費(fèi)接站，一天內(nèi)游覽長(zhǎng)城、十三陵兩個(gè)主要景點(diǎn)，門(mén)票、導(dǎo)游以及午餐全包。下午5點(diǎn)前就可回到前門(mén)。劉先生對(duì)介紹很滿意，就留下姓名、電話預(yù)訂了這個(gè)團(tuán)。

　　2月22日一大早，劉先生一家坐高鐵從石家莊來(lái)到北京西站。9點(diǎn)鐘，有司機(jī)打電話說(shuō)來(lái)接站，劉先生一家在西站門(mén)口找到了接站的白色面包車，已經(jīng)接了滿滿一車客人。面包車把他們送到了前門(mén)附近的一個(gè)旅游大巴車旁邊，“導(dǎo)游”挨個(gè)收錢，收完錢上車。劉先生詢問(wèn)是不是北京青年旅行社，導(dǎo)游說(shuō)不是，北青旅的團(tuán)不走了，都跟他們走。并且一直不肯說(shuō)是什么旅行社;劉先生想看看導(dǎo)游證，導(dǎo)游又說(shuō)自己只是講解員。導(dǎo)游給每位索要合同的游客發(fā)了一張“北京(地接)旅行協(xié)議書(shū)”，除注明收費(fèi)120元以外，沒(méi)有章沒(méi)有簽字沒(méi)有日期。不少游客向?qū)в卧儐?wèn)何時(shí)能到長(zhǎng)城，導(dǎo)游回答：“說(shuō)不清，北京堵車嚴(yán)重，誰(shuí)知道幾點(diǎn)能到。”

　　收錢后，車沒(méi)走，而是原地等待不斷被新送來(lái)的游客，在此期間，導(dǎo)游和她的一個(gè)同伴忙著向游客推銷各種食品與用品。直到11點(diǎn)半，車才出發(fā)。

　　車行半路 再次挨個(gè)收“自費(fèi)的錢”

　　車駛出北京城區(qū)后，導(dǎo)游開(kāi)始講話：給你們服務(wù)的是下崗職工，需要養(yǎng)家糊口，你們交的那120塊怎么夠這一天的旅游?所以自費(fèi)景點(diǎn)必須要參加，每人再交120元。如果不參加，自己去跟司機(jī)商量交回程的路費(fèi)，否則不管回程。盡管游客們紛紛表示不滿，但是車行半程，又有導(dǎo)游“不管回程”的威脅，絕大多數(shù)人選擇了妥協(xié)。包括劉先生在內(nèi)的很少幾個(gè)游客表示不妥協(xié)，下車自己走，不跟團(tuán)了。導(dǎo)游只好對(duì)劉先生悄悄表示：“別鬧，下車后商量，有的商量。”

　　車到居庸關(guān)長(zhǎng)城，已是下午2點(diǎn)，游客們饑腸轆轆爬長(zhǎng)城。劉先生一家被導(dǎo)游拉到旁邊“私下商量”，商量的結(jié)果是一共交100元“導(dǎo)服費(fèi)”。

　　景點(diǎn)變“車游” 購(gòu)物店成主流

　　經(jīng)過(guò)一個(gè)半小時(shí)的爬長(zhǎng)城，下午4點(diǎn)，又開(kāi)始了下一站旅程。本來(lái)下一個(gè)景點(diǎn)應(yīng)該是十三陵，但是導(dǎo)游一直沒(méi)讓下車，而是在車上講解十三陵出產(chǎn)的貔貅。講解完，車直接停在了一家主賣貔貅的珠寶城門(mén)口，每人發(fā)個(gè)牌，進(jìn)珠寶城游覽購(gòu)物。從珠寶城出來(lái)已是下午4點(diǎn)半，導(dǎo)游把大家領(lǐng)到了珠寶城后面的食堂就餐，餐很簡(jiǎn)單，米飯、素菜，快吃快走。

　　由于提前訂了酒店，劉先生詢問(wèn)導(dǎo)游是不是能在5點(diǎn)回到北京城，導(dǎo)游說(shuō)“不可能，北京這么堵，誰(shuí)知道幾點(diǎn)能到。還有好幾個(gè)景點(diǎn)沒(méi)看呢。”下一個(gè)景點(diǎn)就是賣烤鴨、果脯等各種小吃的另一個(gè)購(gòu)物店，導(dǎo)游在車上再次叮囑大家：“大家一定要多買點(diǎn)東西，反正出門(mén)也要往家?guī)ФY物的，買了東西后把發(fā)票交給我就好了。”從購(gòu)物店出來(lái)后，不少游客拎了大包小包的食物，上車后導(dǎo)游直接把發(fā)票收走。然后就直奔120元/人的自費(fèi)景點(diǎn)“老北京堂會(huì)”，觀看“絕活表演”，演員只有一個(gè)17歲的姑娘，其間姑娘把至少10厘米長(zhǎng)的釘子釘進(jìn)鼻孔后，端著小筐挨桌“求打賞”，游客們紛紛解囊。

　　直到天擦黑，旅游大巴才開(kāi)始回程。19：30回到鳥(niǎo)巢附近，比原來(lái)許諾的多了兩個(gè)半小時(shí)。

　　原來(lái)碰上了黑社、黑車與黑導(dǎo)

　　旅途結(jié)束后，劉先生就撥打了北京市旅游委員會(huì)公布的投訴電話12301，訴說(shuō)了自己的遭遇。接線人詢問(wèn)了他所乘坐旅游大巴的車牌號(hào)，劉先生告知為“京A.T0382”，工作人員告訴他，有旅游資質(zhì)的大巴車牌號(hào)都是“京B”開(kāi)頭，“京A”開(kāi)頭的車一般沒(méi)有旅游資質(zhì)，不歸旅委管，但他們會(huì)向相關(guān)部門(mén)反映。

　　劉先生又專門(mén)提到他網(wǎng)上報(bào)名的“北京青年旅行社”，工作人員又告訴他，正規(guī)的北京青年旅行社只接大團(tuán)，像北京一日游這樣的散客團(tuán)是不接的?，F(xiàn)在很多冒名的旅行社都打著“北京青年旅行社”的旗號(hào)招徠游客，其實(shí)都是假的。至于劉先生真正出行的那家旅行社，旅游委也表示，只要不簽正規(guī)的旅游合同，都是非法攬客。

　　旅行社是假的，旅游大巴是黑的，那么導(dǎo)游怎么可能是真的?一直號(hào)稱導(dǎo)游的女士并沒(méi)有告訴游客她的姓名和電話，即使有人問(wèn)她也會(huì)回避。

　　記者昨日在百度上搜索“北京青年旅行社”，一下子搜出至少6個(gè)網(wǎng)址，都號(hào)稱“官網(wǎng)”，而報(bào)名電話更是一大堆，有400開(kāi)頭的，也有普通的北京市座機(jī)號(hào)碼。

　　按照劉先生提供的400報(bào)名電話，記者撥打過(guò)去詢問(wèn)是不是“北京青年旅行社”，對(duì)方說(shuō)是，記者又問(wèn)道“為什么有人報(bào)了名又被轉(zhuǎn)賣給了別的旅行社?”對(duì)方立即掛斷了電話，以后撥打也不再接聽(tīng)。記者又撥打了另一家網(wǎng)上查到的電話，接線人員說(shuō)是“北京青年旅行社”，聽(tīng)到記者沒(méi)有報(bào)團(tuán)的打算，而是詢問(wèn)正規(guī)旅行社怎么辨別，接線人員的回答立刻變成“假的一大堆，好幾百個(gè)呢，旅委也沒(méi)辦法，管不了查不清。”然后就掛了電話。記者通過(guò)北京市的114查詢“北京青年旅行社”的電話，撥打無(wú)人接聽(tīng)。

　　可向官方部門(mén)核實(shí)真?zhèn)?/p>

　　北京市旅游發(fā)展委員會(huì)的工作人員告訴記者，網(wǎng)上的旅游信息的確很雜亂，如果想到北京旅游，可提前撥打北京旅游委的電話12301，提供相關(guān)信息，旅游委的人可幫忙辨別真假或者推薦正規(guī)的一日游旅行社。