3年前，丈夫因患癌癥左臂截肢;去年，妻子也被確診患上了癌癥。如果沒有志愿者和社區(qū)工作人員聯(lián)手，家住河北省唐山市路南區(qū)雙新二社區(qū)的這對(duì)夫妻可能會(huì)成為社會(huì)關(guān)愛的“盲區(qū)”。

　　“嚴(yán)格來說，這對(duì)夫妻每月退休收入在‘低保邊緣’，并不在國家‘大病救助’政策范圍內(nèi)。”雙新二社區(qū)指導(dǎo)員左麗紅告訴記者，夫妻倆也沒有主動(dòng)向任何人求助。

　　即便如此，社區(qū)志愿者張永福也知道夫妻二人的困境：“除了自己治病，還要照顧妻子身患?xì)埣驳拿妹?，女兒離婚后也帶著孩子住在娘家……”

　　正是在張永福和社區(qū)工作人員的主動(dòng)爭(zhēng)取下，有關(guān)部門對(duì)夫妻二人的大病救助“特事特辦”，救助少了一個(gè)“死角”，社區(qū)多了一分溫暖。

　　和張永福所在社區(qū)一樣，在唐山市路南區(qū)構(gòu)建的網(wǎng)格管理體系中，全區(qū)74個(gè)社區(qū)被劃分成291個(gè)網(wǎng)格，志愿者是每個(gè)網(wǎng)格的“標(biāo)配”。隨著網(wǎng)格化管理體系在全市的推廣，志愿者的力量也在城市網(wǎng)格中“散作滿天星，聚成一團(tuán)火”。

　　“大愛唐山，情暖鳳凰城。”在唐山市委常委、宣傳部長楊潔看來，對(duì)于40年前經(jīng)歷過大地震的唐山，“互幫互助”早已成為這座城市的基因。

　　1990年，唐山市民張啟柱在風(fēng)雪中奔波4個(gè)小時(shí)將一名迷路的5歲孩子送回家。從張啟柱開始，唐山開啟了“月評(píng)學(xué)雷鋒十佳事跡”活動(dòng)，每個(gè)月都選樹助人為樂、見義勇為“十佳”，并在媒體上發(fā)布。

　　26年來，唐山共評(píng)出“十佳”事跡3000多件。唐山市委黨校原教授張繼成告訴記者，志愿者的幫扶幾乎覆蓋了社會(huì)各類人群。

　　2007年，唐山市民張紅琢開始自費(fèi)為烈士尋親，9年來他為全國各地600多位烈士找到親人;2010年，唐山思達(dá)特教中心校長劉金超成立河北省首家針對(duì)自閉癥等殘障兒童的教育康復(fù)公益組織時(shí)，很多患自閉癥的孩子還求學(xué)無門……

　　地震截癱患者、空巢老人、進(jìn)城務(wù)工人員子女……在唐山，都有志愿者自發(fā)與他們對(duì)接。

　　“在社交網(wǎng)絡(luò)伴隨下成長的志愿者成功實(shí)現(xiàn)了志愿服務(wù)的‘互聯(lián)網(wǎng)+’。”采訪中，團(tuán)唐山市委書記石井滿為新一代青年志愿者點(diǎn)“贊”。

　　“他們知道如何快速動(dòng)員‘隱身’在互聯(lián)網(wǎng)的巨大愛心力量。”幾年前，青年志愿者和媒體借助互聯(lián)網(wǎng)為患“眼癌”的嬰兒快速籌集50萬元治療費(fèi)，石井滿對(duì)此印象深刻。“捐款人中既有唐山本地網(wǎng)友，也有來自西藏牧區(qū)的網(wǎng)友，甚至還有美國的華人網(wǎng)友。”

　　當(dāng)一些地方的志愿者為如何得到政府部門重視而傷腦筋時(shí)，唐山市早已將志愿者視為一支重要的社會(huì)力量，在謀劃工作中通盤考慮，并主動(dòng)為志愿者工作銜接設(shè)計(jì)好政策“插口”。2007年，唐山市選派“1+2”干部組合幫扶全市228個(gè)老區(qū)村和150個(gè)后進(jìn)村，在每個(gè)“1+2”“鐵三角”中就包括1名醫(yī)療志愿者的配備。

　　“社會(huì)治理現(xiàn)代化離不開志愿者力量的參與。”唐山市路南區(qū)學(xué)院南路街道辦事處黨工委書記閆寶利在日常工作中感到，政府力有不足的地方，也許正是志愿者大有可為的舞臺(tái)。

　　學(xué)院南路街道辦事處所轄的雙新二社區(qū)，是唐山震后由企業(yè)建起的“老舊小區(qū)”。由于歷史原因，其基礎(chǔ)設(shè)施歸企業(yè)，社會(huì)事務(wù)歸社區(qū)。

　　在這個(gè)老舊小區(qū)里，水管壞了不能及時(shí)修理，曾是困擾居民的頭疼事之一。而隨著社區(qū)志愿者工作隊(duì)作用的發(fā)揮，不收費(fèi)的志愿者讓收費(fèi)的物業(yè)公司感到了壓力。“我們維修小組負(fù)責(zé)人張賀玲曾是開灤集團(tuán)的專業(yè)水暖工。”作為志愿者工作隊(duì)負(fù)責(zé)人的張永福對(duì)記者強(qiáng)調(diào)。

　　在這支“人才濟(jì)濟(jì)”的社區(qū)志愿者工作隊(duì)中，除了維修，還設(shè)有巡邏、理發(fā)、調(diào)解、宣傳等多支專業(yè)志愿者隊(duì)伍。

　　“網(wǎng)格化管理‘社情全掌握、矛盾全化解、服務(wù)全方位’的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，離不開志愿者力量的支持。”閆寶利說，借助網(wǎng)格化，志愿服務(wù)效應(yīng)也得到放大。

　　在雙新二社區(qū)為志愿者工作隊(duì)提供的辦公室里，打開工具柜：血壓計(jì)、下水道疏通工具、自行車修理工具、理發(fā)工具一應(yīng)俱全。“這些都是社區(qū)幫助添置的。”張永福介紹，志愿者得到的支持也實(shí)實(shí)在在。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，唐山目前共有志愿者60余萬人，其中注冊(cè)志愿者45.8萬余人。該市逐步完善了由市和縣(市)區(qū)、鄉(xiāng)街、村居三級(jí)管理的四級(jí)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

　　在不久前揭曉的全國志愿服務(wù)“四個(gè)100”先進(jìn)典型宣傳推選活動(dòng)中，唐山市“鄰里守望‘十個(gè)一’志愿服務(wù)”獲得了“全國最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”稱號(hào)。

　　“在每個(gè)城市細(xì)胞內(nèi)都有志愿者發(fā)散活力和熱力。”雙新二社區(qū)指導(dǎo)員左麗紅笑著對(duì)記者表示，“我們的社區(qū)就像歌里唱的那樣——好人就在身邊，也許是同事鄰里。”