河北新聞網訊(實習生龍鑫樂 記者王營)12月1日開始，工信部《攜號轉網服務管理規(guī)定》在全國各地正式實施，用戶攜帶原有號碼保持不變，可自由選擇運營商。然而，近日唐山網民于先生向河北新聞網《陽光理政》平臺反映，他在唐山移動營業(yè)廳辦理攜號轉網業(yè)務時，被告知需先交納20095元違約金才能辦理攜號轉網。對此，唐山移動10086客服熱線稱，由于于先生所持手機號為優(yōu)質號碼，并簽訂過《終身最低消費協(xié)議》，現(xiàn)階段若堅持辦理攜號轉網，必須交納違約金。

　　于先生告訴記者，近日，他前往唐山移動裕華道營業(yè)廳計劃辦理攜號轉網，將正在使用的移動業(yè)務轉為電信業(yè)務。“沒想到，移動工作人員告訴我說，因為我的手機號是‘靚號’，而且簽訂的協(xié)議尚未到期，要辦理攜號轉網業(yè)務必須先交20095元的違約金。”于先生說，2014年，他在當?shù)匾苿訝I業(yè)廳花費22000元購買了尾號為“2222”的手機號，并根據(jù)協(xié)議要求辦理了每月最低消費388元的套餐。“當初就花了不菲的價錢買了這個號碼，現(xiàn)在想換其他運營商，還得再出錢，我要辦理攜號轉網怎么這么難?”對此，于先生感到很氣憤。

　　針對于先生反映的問題，記者咨詢了唐山移動10086客服熱線。客服稱，由于于先生正在使用的移動號碼為優(yōu)質號碼，并在入網前簽訂了《終身最低消費協(xié)議》。該協(xié)議有效期為20年，目前仍在有效期內，不符合攜號轉網的相關辦理要求。如果于先生堅持要辦理攜號轉網業(yè)務，必須交納20095元的違約金。而當記者詢問違約金能否開具正規(guī)發(fā)票時，客服稱目前僅客戶繳費可開具發(fā)票，其他發(fā)票無法提供。

　　然而，記者查詢到，2003年頒布的《電信網碼號資源管理辦法》規(guī)定，電信業(yè)務經營者取得碼號使用權后，不得向用戶收取選號費或占用費。日前剛剛實施的《攜號轉網服務管理規(guī)定》也明確指出，電信業(yè)務經營者應當為用戶提供便捷的攜號轉網服務，不得有無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務，以及干擾用戶自由選擇等行為。

　　12月19日，針對于先生的情況，記者咨詢了唐山市通信發(fā)展管理辦公室。工作人員表示，會對于先生的問題進行記錄，反映給相關負責人，并及時給記者回電。截至發(fā)稿，記者尚未收到唐山市通信發(fā)展管理辦公室的回復，撥打該辦公室的電話也無人接聽。

　　隨后，記者聯(lián)系到河北省通信管理局，卻被告知于先生的情況不在其受理范圍，建議于先生直接向工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心12300平臺進行投訴。

　　于先生告訴記者，他已向電信用戶申訴受理中心12300平臺提交相關資料，目前仍未收到回復結果。