早教課因疫情中斷 退款啥時(shí)候能結(jié)清?

　　律師建議向教育部門(mén)投訴或向法院起訴

　　“協(xié)議都簽了，但最后這一筆退款，就卡在這兒不給我。”近日，市民劉女士向記者反映，她去年在愛(ài)悅堡國(guó)際早教中心給孩子購(gòu)買(mǎi)了一年的課程，受疫情影響，部分課程未上完，今年7月，雙方達(dá)成一致簽署了退款協(xié)議，可退費(fèi)時(shí)間一拖再拖，這讓她覺(jué)得很鬧心。

　　劉女士的孩子今年3歲。2019年4月，劉女士在位于石家莊市槐安路與青園街交叉口附近的愛(ài)悅堡國(guó)際早教中心交了26900元。購(gòu)買(mǎi)完課程后，她一直帶孩子在早教中心上課。后來(lái)由于疫情影響，有幾個(gè)月沒(méi)能去上課。

　　“我們孩子到了入園的年齡了，不想再讓孩子在早教中心上課了。”今年7月初，劉女士去早教中心溝通退費(fèi)事宜。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的協(xié)商，雙方于今年7月29日簽訂協(xié)議：早教機(jī)構(gòu)扣除已消耗的7個(gè)多月的課時(shí)費(fèi)，再扣除10%的違約金，退款8277.2元。

　　“當(dāng)時(shí)說(shuō)分3個(gè)月退完，8月、9月都如期退了，最后一個(gè)月早教中心工作人員說(shuō)資金周轉(zhuǎn)不開(kāi)，等12月底再給退。”之后劉女士一直與早教中心的工作人員溝通，希望他們能如期退費(fèi)。

　　11月12日，劉女士接到了早教中心一名自稱(chēng)高級(jí)管理人員的人打來(lái)的電話。“他說(shuō)我這種行為是在鬧，我覺(jué)得我是在給自己維權(quán)。他說(shuō)如果你再這么鬧下去的話，剩余的1700元就堅(jiān)決不給我退了。”劉女士氣憤地說(shuō)，現(xiàn)在她的訴求就是希望對(duì)方能盡快退還費(fèi)用。

　　根據(jù)劉女士提供的聯(lián)系方式，昨日上午，記者嘗試與劉女士當(dāng)時(shí)簽訂協(xié)議的工作人員進(jìn)行聯(lián)系，但電話一直無(wú)人接聽(tīng)。

　　隨后，記者與石家莊市裕華區(qū)槐底市場(chǎng)監(jiān)督管理所取得聯(lián)系。“一般我們會(huì)先了解情況，之后與投訴人進(jìn)行溝通，了解其意向后再轉(zhuǎn)告給商家，看看商家的意思。如果雙方達(dá)不成一致意見(jiàn)，我們只能終止調(diào)解，建議走司法程序。”槐底市場(chǎng)監(jiān)督管理所的工作人員說(shuō)。

　　針對(duì)劉女士的情況，記者咨詢(xún)了河北三和時(shí)代律師事務(wù)所的任路肖律師。“根據(jù)合同法，劉女士與早教中心達(dá)成的協(xié)議合法有效，對(duì)雙方均有約束力。早教中心應(yīng)按照雙方的約定如期退還款項(xiàng)，逾期不退構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償應(yīng)付款及利息。目前這種情況，劉女士可以向教育行政機(jī)關(guān)投訴反映，也可以向人民法院起訴。”任律師說(shuō)。(記者 陳思帆)