20日，有市民反映，她在火鍋店消費時發(fā)現(xiàn)該店使用“兩種菜單”，結(jié)賬單上的菜品單價比點菜單上的貴。市場監(jiān)管部門表示，若情況屬實，該商家則涉嫌消費詐騙。

　　顧客：火鍋店現(xiàn)“陰陽菜單”

　　據(jù)市民介紹，2月19日晚，自己在人民公園西側(cè)的川西大宅門火鍋店和朋友聚餐，結(jié)賬時卻發(fā)現(xiàn)該店出具的結(jié)賬單上的菜品單價與點菜單上的價格有出入。“結(jié)賬單上有些菜品價格和點菜單上是一樣的，有些卻比菜單上貴。

　　該市民稱，當(dāng)時就讓服務(wù)員叫來大廳負責(zé)人解釋一下，可對方給出的理由是服務(wù)員是新來的，誤將沒調(diào)價的舊點菜單拿錯了，現(xiàn)場進行了道歉，并將10元錢趁市民不注意塞到了她的包里。對這樣的解釋和道歉，該市民覺得不合理，也不滿意。

　　通過對比該市民點菜單和結(jié)賬單照片發(fā)現(xiàn)，兩份菜單中的多個菜品價格不一，存在結(jié)賬單上的價格比點菜單上高出1元至2元不等的情況，且這些“漲價”菜品分散夾雜在“正常價格”菜品間，19個菜品有10個菜品價格有出入，總價高出13元。

　　店家：工作失誤造成

　　川西大宅門火鍋店一負責(zé)人說，新來的服務(wù)員不熟悉業(yè)務(wù)，工作失誤將火鍋店之前的舊菜單拿給了客人，才造成了此事。火鍋店確實有兩種菜單，此事中的菜單確實是之前的舊菜單。

　　對于此事給市民造成的不便，該火鍋店負責(zé)人表示，首先表示誠摯的歉意，當(dāng)時也第一時間給市民解釋道歉，此種情況是第一次也是最后一次，請大家監(jiān)督。

　　22日，寶雞市渭濱區(qū)市場監(jiān)管局工作人員說，餐飲業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)公開標示商品價格、服務(wù)價格等有關(guān)情況，做到標示醒目、價目齊全、內(nèi)容真實明確、字跡清晰、貨簽對位、明碼實價。

　　該工作人員說，像市民反映的該火鍋店點菜單與結(jié)賬單不符的情況，若情況屬實且故意為之，則商家涉嫌消費詐騙，將依法受到處罰，目前看來是服務(wù)員操作失誤也并未再發(fā)現(xiàn)同類情況。市民若遇到此種情況，建議第一時間撥打12315投訴。華商報記者 張寶龍