今天起，中國國家鐵路集團有限公司制定的《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》(簡稱“《國鐵集團客規(guī)》”)正式實施。要點如下↓

　　一、按年齡實行兒童優(yōu)惠票

　　年滿6周歲且未滿14周歲的兒童可購買兒童優(yōu)惠票，將惠及更多兒童旅客。根據(jù)測算，《國鐵集團客規(guī)》實施后，每年享受兒童優(yōu)惠票的旅客較此前預計增加1500萬人次。

　　每一名成年旅客可免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車，超過一名時，超過人數(shù)應當購買兒童優(yōu)惠票，兒童年齡按乘車日期計算。旅客攜帶免費乘車兒童時，應當在購票時向鐵路運輸企業(yè)提出申明，購票申明時使用的免費乘車兒童有效身份證件為其乘車憑證。

　　二、優(yōu)化學生優(yōu)惠票購票規(guī)則

　　學生優(yōu)惠票不再規(guī)定乘車時間限制。學生旅客憑附有標注減價優(yōu)惠區(qū)間和火車票學生優(yōu)惠卡的學生證，每學年(10月1日至次年9月30日)任意時間可購買家庭居住地至院校(實習地點)所在地之間4次單程的學生優(yōu)惠票。

　　三、切實關(guān)愛重點旅客出行

　　持中華人民共和國殘疾軍人證、中華人民共和國傷殘人民警察證、國家綜合性消防救援隊伍殘疾人員證的人員憑證可以購買優(yōu)待票。

　　視力殘疾旅客可以攜帶取得導盲犬工作證，用于輔助視力殘疾人工作、生活的導盲犬進站乘車。

　　行動不便的老、幼、病、殘、孕等特殊重點旅客可免費攜帶輪椅、折疊嬰兒車進站上車。

　　四、讓旅客享受更多優(yōu)惠

　　旅客分段購買的，出發(fā)地至目的地間可聯(lián)程接續(xù)的多段車票，如因一段行程中的列車晚點或停運，后續(xù)聯(lián)程的車票可一并辦理退票，并免收退票費;

　　如因鐵路運輸企業(yè)責任造成旅客在中途站退票，按未乘區(qū)間票價退還票款;

　　旅客辦理補票、變更等客運業(yè)務時不再收取手續(xù)費。