[邯鄲新聞]“今天所學的每個手語都非常實用，再也不用因為遇見特殊客戶而犯愁了。”為提高供電服務(wù)水平，全面提升供電企業(yè)的社會公眾形象，將窗口“擦亮”，將服務(wù)“做優(yōu)”，8月26日，國網(wǎng)雞澤縣供電公司從基礎(chǔ)著手，從窗口抓起，舉辦了窗口單位女職工“雙技巧”提升培訓班，全面提升窗口單位女職工綜合素質(zhì)。

　　“雙技巧”培訓即窗口單位女職工口才表達與演講技巧培訓和窗口單位女職工禮儀接待與儀表儀容技巧培訓。為了提高培訓效果，該公司對培訓內(nèi)容進行了精心安排。組織學員觀看了北京大學林偉賢教授的《如何培養(yǎng)溝通與演講素養(yǎng)》、《如何演練語音語調(diào)》、《如何強化肢體語言》、《如何成為口才高手》系列電教講座。從縣特殊教育學校請來手語老師對學員進行了簡單常用語教育的手語培訓。由經(jīng)驗豐富、熟練禮儀的人員對基層單位員工進行了禮儀規(guī)范的詳細講解和演示。

　　在培訓中，該公司還對女職工提出具體要求：要將學習和素質(zhì)提升作為一項永不竣工的工程，將學習培訓列入全年工作計劃，分步驟、分層次全面推進。同時，要把學習與工作結(jié)合起來，做到學以致用，發(fā)揮自身最大潛能，做好本職工作，為公司發(fā)展作出應有貢獻。

　　參加培訓的女職工紛紛表示，此次學習培訓讓她們受益匪淺，不僅增長了知識和才干，還大大增強了對工作的責任心和積極性。(供稿：王曉川)