[邯鄲新聞]日前，消費(fèi)者王某在曲周縣安寨鎮(zhèn)一鞋店購(gòu)買(mǎi)一雙名牌皮鞋，剛穿了一天，感覺(jué)皮鞋穿著磨腳，便找到經(jīng)營(yíng)者要求換新。但該品牌鞋店要求消費(fèi)者出示購(gòu)買(mǎi)憑證時(shí)，消費(fèi)者卻因?yàn)榘l(fā)票丟失無(wú)法出示，經(jīng)營(yíng)者因此拒絕更換，經(jīng)多次協(xié)商無(wú)果后，消費(fèi)者王某只好到曲周縣工商局求助。

　　曲周縣工商局立刻組織力量核實(shí)事情經(jīng)過(guò)，開(kāi)展調(diào)解。經(jīng)過(guò)同經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，經(jīng)營(yíng)者確定該商品確實(shí)是本店商品，執(zhí)法人員本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)的理念對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行說(shuō)服教育，逐條講解消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)利、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡的義務(wù)，經(jīng)營(yíng)者最終答應(yīng)為消費(fèi)者修好皮鞋。但是沒(méi)過(guò)兩天消費(fèi)者又來(lái)投訴：“鞋修了兩次還是磨腳，一百多元買(mǎi)的鞋不能穿真是著急，扔了吧覺(jué)得可惜，又來(lái)麻煩你們工商局的同志幫忙解決。”工商執(zhí)法人員不嫌麻煩，馬上陪同消費(fèi)者王某找到經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，最終經(jīng)營(yíng)者答應(yīng)讓消費(fèi)者繳納30元折舊款，為消費(fèi)者更換了一雙新皮鞋。

　　消費(fèi)者王某對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿(mǎn)意。在此曲周縣工商局提示消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后一定要留好發(fā)票和消費(fèi)憑證，以免發(fā)生糾紛后造成不必要的麻煩。(關(guān)新周 劉桂娟)