[邯鄲新聞]保險(xiǎn)公司：沒有接到“終止”申請，系統(tǒng)會默認(rèn)續(xù)保，投保人簽署了銀行卡轉(zhuǎn)賬授權(quán)協(xié)議

　　律師提醒：購買保險(xiǎn)要看清條款，不要盲目簽字

　　2011年，邯鄲市民華安(化名)從某保險(xiǎn)公司購買意外傷害險(xiǎn)，費(fèi)用共計(jì)912元。自此，他每年都通過轉(zhuǎn)賬方式續(xù)保。前不久，他新購另外一個(gè)險(xiǎn)種，不再購買意外險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司卻直接從賬戶扣走意外保險(xiǎn)費(fèi)，他擔(dān)憂自己的賬戶是否安全。記者采訪發(fā)現(xiàn)，他和保險(xiǎn)公司簽訂的合同中約定，“授權(quán)貴公司(保險(xiǎn)公司)和開戶銀行從該結(jié)算賬戶中劃扣本人(投保人)的保單所需交付的各期保險(xiǎn)費(fèi)”。律師提醒，購買保險(xiǎn)一定要看清合同條款。

　　疑問：本人不轉(zhuǎn)賬就能扣費(fèi)?

　　據(jù)介紹，通過熟人推薦，2011年4月，華安購買一份意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)合同有38頁，包括保險(xiǎn)單正本、保險(xiǎn)條款、投保資料副本、客戶服務(wù)指南等。他表示，這份合同他并沒有看完，看了一部分看不懂，反正是熟人，人家讓簽字就簽了字。保險(xiǎn)單顯示，投保主險(xiǎn)是“意外傷害”，附加一年期短險(xiǎn)“意外醫(yī)療”，保險(xiǎn)費(fèi)共計(jì)912元。保險(xiǎn)年限為一年。簽合同時(shí)，他用一張銀行卡利用轉(zhuǎn)賬支付保險(xiǎn)費(fèi)。而后幾年都沒簽合同，每當(dāng)快到期時(shí)，他就拿著這張銀行卡主動(dòng)到銀行營業(yè)廳，通過轉(zhuǎn)賬續(xù)交保費(fèi)。“續(xù)交了幾次，業(yè)務(wù)員并未讓新簽合同。”華安說，今年元旦前，他轉(zhuǎn)投另外一份“幸福定期壽險(xiǎn)”，原來的傷害險(xiǎn)決定停了。和第一次一樣，轉(zhuǎn)賬交費(fèi)，辦完手續(xù)。孰料，1月3日手機(jī)接到保險(xiǎn)公司發(fā)來的短信，內(nèi)容是“意外傷害保費(fèi)912元，于1月1日經(jīng)銀行賬戶轉(zhuǎn)賬成功”。他的銀行卡開通了手機(jī)短信提醒業(yè)務(wù)，但沒有收到賬戶變動(dòng)提醒。

　　不輸入密碼，保險(xiǎn)公司就能從銀行賬戶上劃錢?華安滿心疑問。

　　走訪：不輸入密碼保費(fèi)照扣

　　經(jīng)過與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員交涉，1月7日，華安收到了保險(xiǎn)公司退回的保險(xiǎn)費(fèi)。因?yàn)槠谙尬吹接?ldquo;退保”，客戶“違約”被扣掉部分保費(fèi)，業(yè)務(wù)員自稱很委屈，事已至此，她將客戶損失部分自己墊付。盡管損失找回，華安還是放心不下。“往年都是我自己轉(zhuǎn)賬，這次不知道怎么回事，保險(xiǎn)公司通過銀行直接將錢劃走了。”他開始擔(dān)心起賬戶的安全。

　　1月7日，記者陪華安找到了這家銀行，營業(yè)廳負(fù)責(zé)人宋女士聽完講述，查看了華安提供的保險(xiǎn)合同，翻看許久，最終又電話聯(lián)系保險(xiǎn)公司詢問詳情。宋女士表示，這筆保費(fèi)并非該行自行轉(zhuǎn)賬，而是保險(xiǎn)公司直接劃走的，而且不需要密碼。

　　至于為何客戶轉(zhuǎn)賬信息并非來自銀行的疑問，宋女士表示，賬戶資金變動(dòng)信息發(fā)送有時(shí)會發(fā)生滯后。對于保險(xiǎn)公司為何有權(quán)從該行客戶賬戶劃款，具體如何操作，她并不清楚。

　　提醒：購買保險(xiǎn)要看清條款

　　事后，經(jīng)過再三翻閱華安的保單合同，記者在“電子投保確認(rèn)書”一頁看到，第十三條“轉(zhuǎn)賬授權(quán)”一項(xiàng)寫有“授權(quán)貴公司和開戶銀行從該結(jié)算賬戶中劃扣本人的保單所需交付的各期保險(xiǎn)費(fèi)”，確認(rèn)書末尾寫有投保人親筆簽字。

　　華安懊惱不已，“業(yè)務(wù)員是熟人介紹的，人家讓簽咱就簽了，誰知道這兒留著一手。”他說，如果手機(jī)沒有收到保險(xiǎn)公司的短信，他可能還不知道保險(xiǎn)公司從賬戶里扣款，因此擔(dān)心賬戶安全。

　　記者咨詢?nèi)A安投保的保險(xiǎn)公司獲悉，如果保單沒有接到“終止”申請，在保單限期到了之后，系統(tǒng)會默認(rèn)續(xù)保，如果客戶沒有主動(dòng)轉(zhuǎn)賬而又“轉(zhuǎn)賬授權(quán)”，他們會從客戶當(dāng)時(shí)填寫的銀行賬號內(nèi)繼續(xù)扣款。 據(jù)了解，這種扣款方式其實(shí)是銀行的代扣業(yè)務(wù)，不僅僅是保險(xiǎn)行業(yè)，如市民水、電、氣的代繳等都可以由銀行代扣。相關(guān)律師表示，賬戶資金發(fā)生變動(dòng)，銀行有義務(wù)通知。客戶與保險(xiǎn)公司雖有授權(quán)，但并未授權(quán)銀行方面，銀行有責(zé)任保證客戶賬戶安全，倘若一旦發(fā)生錯(cuò)誤扣劃，損害的就是客戶利益，這些糾紛特別是在保險(xiǎn)領(lǐng)域較多，很容易引起法律糾紛。