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國網(wǎng)雞澤縣供電公司真情服務(wù)返鄉(xiāng)務(wù)工人員

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2015-02-06 07:08:54
來源:燕趙都市報(bào)   編輯:王保存

   [邯鄲新聞](通訊員金亞坤)“手續(xù)簡潔,送電迅速,服務(wù)熱情周到,回家的感覺真好!”日前,對(duì)國網(wǎng)雞澤縣供電公司風(fēng)正供電所便捷高效的供電服務(wù),雞澤縣風(fēng)正鄉(xiāng)亭自頭村的返鄉(xiāng)務(wù)工人員李先生這樣評(píng)價(jià)說。

  隨著春節(jié)的臨近,在外務(wù)工人員紛紛返鄉(xiāng)。像李先生一樣,最近前來辦理用電手續(xù)的返鄉(xiāng)人員越來越多。由于長時(shí)間不在家,家中的導(dǎo)線、開關(guān)、電器長期未使用,受到灰塵、潮濕等因素影響,加上添置一些新的家用電器,用電負(fù)荷增大,返鄉(xiāng)人員在用電過程中極易出現(xiàn)跳閘和導(dǎo)線燒斷等現(xiàn)象,存在很大的安全用電隱患。

  為切實(shí)服務(wù)好返鄉(xiāng)人員,國網(wǎng)雞澤縣供電公司專門針對(duì)這些人群開通“綠色通道”,簡化用電手續(xù),提高工作效率。無論是上門辦理還是電話訴求,都是認(rèn)真受理、熱情接待,做好跟蹤服務(wù),堅(jiān)持負(fù)責(zé)到底,確保客戶100%滿意。風(fēng)正所服務(wù)小分隊(duì)還走村入戶,開展上門服務(wù),主動(dòng)與返鄉(xiāng)務(wù)工人員溝通,檢查家中線路和用電設(shè)備,了解他們的用電情況,提出合理建議,并宣傳安全用電知識(shí),提高他們的安全用電意識(shí),確保返鄉(xiāng)務(wù)工人員用上安全電、放心電、滿意電。

  目前,該公司受理用電業(yè)務(wù)10余件,上門服務(wù)46戶,排除用電隱患和故障23處,發(fā)放安全用電宣傳冊(cè)120余本。

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