今天，北京市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法總隊(duì)發(fā)布文旅市場(chǎng)行政處罰典型案例，其中包含一則導(dǎo)游欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)案。

　　2023年5月，北京市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法總隊(duì)接到市公安機(jī)關(guān)移轉(zhuǎn)線索，通報(bào)一導(dǎo)游張某因服務(wù)態(tài)度惡劣，毆打游客，被公安機(jī)關(guān)作出治安拘留10日的相關(guān)情況。

　　經(jīng)查，導(dǎo)游張某接受北京滇峰京城旅行社委派，在為來(lái)京旅游團(tuán)導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，為推銷自費(fèi)項(xiàng)目獲取利益，脅迫游客參加另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目，收取游客自費(fèi)17780元。

　　總隊(duì)依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十四條規(guī)定，依法對(duì)導(dǎo)游張某作出沒(méi)收違法所得17780元，并吊銷導(dǎo)游證的行政處罰。同時(shí)，對(duì)北京滇峰京城旅行社作出停業(yè)整頓1個(gè)月的行政處罰。

　　北京市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法總隊(duì)表示，導(dǎo)游作為服務(wù)團(tuán)隊(duì)游客的直接責(zé)任人，對(duì)于提升游客獲得感、安全感和滿意度起到至關(guān)重要的作用。上述兩起案件的辦理，提醒導(dǎo)游人員務(wù)必守法經(jīng)營(yíng)、文明執(zhí)業(yè)、依法依規(guī)開(kāi)展執(zhí)業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，努力提高自身服務(wù)質(zhì)量，自覺(jué)維護(hù)旅游市場(chǎng)良好秩序。

　　北京5日游、特價(jià)399元?罰!

　　此外，北京市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法總隊(duì)還通報(bào)了北京市歡樂(lè)旅行社以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益案。

　　2023年4月，北京市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法總隊(duì)在執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)，北京市歡樂(lè)旅行社宣傳的“北京開(kāi)心游”的旅游產(chǎn)品涉嫌不合理低價(jià)游。經(jīng)查，該旅行社杜撰以“北京特價(jià)5日游、特價(jià)399(政府補(bǔ)貼)”的名義招徠游客來(lái)京旅游。該旅行社在實(shí)際行程中，未與游客協(xié)商一致，通過(guò)安排游客購(gòu)買(mǎi)水晶、珍珠等獲取利益回扣。

　　上述行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十五條規(guī)定，總隊(duì)依據(jù)本法第九十八條規(guī)定。沒(méi)收違法所得，罰款40000元，并責(zé)令停業(yè)整頓一個(gè)月的行政處罰。

　　北京市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法總隊(duì)表示，本案是深化首都“一日游”市場(chǎng)綜合治理典型案例，凈化了旅游市場(chǎng)環(huán)境，規(guī)范了旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保障了游客合法權(quán)益，對(duì)引導(dǎo)廣大旅游消費(fèi)者抵制“不合理低價(jià)游”違法亂象起到了良好的示范作用。

　　來(lái)源：北京文化綜合執(zhí)法、工人日?qǐng)?bào)