兩次手術花光8萬元積蓄，“結果還變丑了”

　　高顏值女孩整形后很“后悔”

　　“花錢變美，結果還變丑了。”顏值自評80分的小丹，大學畢業(yè)后積攢8萬元進行美容整形，經(jīng)過兩次手術后，越來越覺得沒臉見人，把社交減到了最少。近日，小丹接受記者采訪談起整形經(jīng)歷時，滿腦子都是“后悔”。

　　“花錢變美，結果還變丑了”

　　上大學時，身邊的朋友都說小丹像某位香港演員，要是在五官上“動一下”就更像了。

　　小丹一直覺得自己的鼻頭太大，縮小一點會更顯精致。她還想將自己的單眼皮弄成雙眼皮，這樣與那位港星就更像了。

　　一天，大學室友動了一個整形小手術后，小丹也躍躍欲試，無奈囊中羞澀，家人也不支持，只好作罷。

　　“人跟人接觸的第一感覺是看臉，是重要的第一印象。”小丹希望大學畢業(yè)后攢足了錢再進行整形。

　　大學畢業(yè)工作后，小丹終于攢足了整形的手術費用。“導醫(yī)說手術就是睡一覺的事，我就想著動一次刀不容易，不如一次到位。”思來想去，小丹增加了“開眼角”和“自體脂肪填充面頰”的整形項目，這樣看起來面部更加飽滿一點。經(jīng)“朋友的朋友”介紹，小丹最后挑選了一位韓國醫(yī)生主刀，在武漢一家美容醫(yī)院做了整形手術。

　　小丹簽下5萬元的手術協(xié)議后興奮不已，期待第二天鏡子中的自己就是想要的面龐。手術后，小丹被鏡子中的自己嚇了一跳：眼角附近有疤痕，一只雙眼皮脫落為單眼皮，手術后鼻頭增生，沒有出現(xiàn)期待的精致。

　　“花錢變美，結果還變丑了。”小丹索性辭職在家休養(yǎng)了一段時間。經(jīng)過數(shù)次交涉，今年2月，美容醫(yī)院同意給小丹做“返修手術”，但需要再支付3萬元費用。

　　考慮再三后，小丹拿出了自己最后的積蓄，做了第二次手術。結果更大的問題來了，小丹發(fā)現(xiàn)自己睡覺時眼睛沒辦法完全閉合，而且干澀難忍，視力也有所下降。鼻子也有點歪斜，填充物清晰可見，面部脂肪填充也顯得不平。

　　身高1.63米、體重90多斤的小丹，原先一直覺得自己的顏值即便不整形也可以打80分。第二次手術后，小丹越來越覺得自己沒臉見人，把社交減到最少，偶爾出門也要戴上帽子，即便與記者見面時也把帽檐壓得低低的，試圖遮住眼部疤痕。

　　“朋友的朋友”是美容醫(yī)托

　　小丹大學的專業(yè)是珠寶設計，審美鑒美是基本的專業(yè)素養(yǎng)。小丹對自己的穿衣打扮一向在意，但現(xiàn)在再也提不起興致，滿腦子都是“后悔”。

　　“手術沒有任何痛苦，睡一覺就成了。”“朋友的朋友”一一化解了小丹的疑惑。小丹后來得知給她介紹美容醫(yī)生的“朋友的朋友”是一名美容醫(yī)托。

　　小丹上手術臺前試圖與韓國醫(yī)生交流，說了一堆要達到的美容效果的話，對方只是點頭說“嗯”“沒問題”“很簡單”。后來，小丹才知道這位韓國醫(yī)生不會說中文。

　　一名職業(yè)醫(yī)托告訴記者，面對面的美容整形營銷主要針對親朋好友，量比較小。現(xiàn)在美容整形營銷主要靠網(wǎng)絡平臺。

　　這位職業(yè)醫(yī)托說，哪怕你只留下只言片語，他們也會窮追不舍。“無論是誰，做美容手術前都要去網(wǎng)上做功課，這些人群就是營銷重點，轉化率相當高，效果很好。”

　　記者以想做美鼻手術為名登錄某紅書，不一會兒一位網(wǎng)名為“美唄咨詢顧問仙仙”的人員馬上與記者搭話。“想做鼻部整形?”“住哪里?”一番寒暄后，對方讓記者填一張表，還特意囑咐手機號不能錯。隨后，對方說，已將記者的求醫(yī)信息發(fā)給了武漢鼻部整形最好的四家美容醫(yī)院。很快，四家美容醫(yī)院的美容顧問便給記者打來電話，先后發(fā)來鼻部整形案例、價格、醫(yī)生等信息，事后還不停給記者打電話進行推銷。

　　長期在醫(yī)療美容行業(yè)工作的任遠解釋，記者遭遇的營銷方式屬于“大數(shù)據(jù)網(wǎng)上引流”，推薦的四家醫(yī)院若一家成交，“美唄咨詢顧問仙仙”便可獲得30%左右的提成。

　　任遠透露，線下醫(yī)托提成一般可以達到50%到60%。一般鼻部整形費用不會超過1.8萬元，小丹的美容開銷一半進了醫(yī)托的腰包。

　　任遠表示，當時給小丹做手術的是一家美容門診，而不是美容醫(yī)院，這就是醫(yī)托不停向小丹推薦韓國醫(yī)生而不是醫(yī)療機構的原因。

　　任遠介紹，美容門診、美容診所、美容醫(yī)院之間差別很大。美容門診實力不強，兩個醫(yī)生就可以，沒有急救室。美容診所實力更差，一個醫(yī)生就可以開張營業(yè)。一般鼻部綜合整形應該去美容醫(yī)院而不是美容診所。

　　有人從美容失敗中看到商機

　　艾瑞咨詢發(fā)布的《2020年中國醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書》顯示，2019年中國醫(yī)美市場規(guī)模達到1769億元，增速為22.22%，預計到2023年市場規(guī)模將達到3115億元。

　　醫(yī)美行業(yè)到底有多賺錢?年報顯示，主營“美容針”的愛美客公司2020年凈利潤增長43.93%，其中占主營收入的兩大產(chǎn)品“溶液類注射產(chǎn)品”“凝膠類注射產(chǎn)品”毛利率分別為92.85%和92.27%。

　　“最極端的美容案例，有醫(yī)托可以提成80%。”任遠透露，美容播主在年輕人心中的影響力越來越大，也引得美容機構主動尋求合作。如某高校的一名女生，自己整形成功后從中看出商機，索性開了各種視頻號當起美容播主，吸引了大量粉絲，一年下來掙了百萬元。

　　“從客戶角度看，美容手術失敗率占到40%，其實不一定是醫(yī)學的失敗，更多的是美學的失敗。”任遠認為，醫(yī)療美容中醫(yī)療技術占到50%，美學設計占到50%，否則做不好美容手術。

　　正是從眾多美容整形失敗中看到商機，90后女孩張子聰去年成立了武漢顏面美容咨詢服務有限公司，專門教人如何選醫(yī)院、如何選美容醫(yī)生、如何砍價。

　　“因為有容貌焦慮作祟，有人就會不分青紅皂白予以相信。”張子聰介紹，其實健身播主不收腹一樣可以看到小肚子，美妝播主不修圖臉上一樣存在瑕疵。很可笑的是有些美容營銷人員給客戶的案例很多是假圖片、假案例。

　　從小愛美的張子聰，創(chuàng)業(yè)動機來自親朋好友的美容整形失敗經(jīng)歷。她稱，由于醫(yī)生少、需求大，有醫(yī)療機構以所謂名醫(yī)名師、專業(yè)醫(yī)療資質(zhì)等作為噱頭，甚至通過虛構、夸大醫(yī)生資歷、醫(yī)療機構資質(zhì)榮譽等方式，給消費者以服務品質(zhì)很有保證的假象。

　　張子聰已為400名客戶找到了適合自己的美容機構，并指導了全國各地上百名美容客戶進行維權。“我們不僅跟客戶簽約保障美容效果，還能節(jié)省15%的費用，每一個美容步驟都給客戶把關，讓愛美女生少走彎路。”

　　自然和自信的美勝過外在的美

　　談起為何要進行美容整形的初衷，小丹坦言：“雖然自己活潑開朗，長相也不錯，但人無完人，總希望自己更完美一點。”這其實是一種容貌焦慮。

　　今年3月，“中青校媒”發(fā)布一項調(diào)查顯示，有59.03%的大學生存在一定程度的容貌焦慮。還有美容機構將容貌出眾與“高素質(zhì)”“成功”等不當關聯(lián)，助推了年輕人的容貌焦慮。

　　“很多人并不適合美容手術，尤其是完美主義者。”武漢大學發(fā)展與教育心理研究所所長戴正清教授之前就留意到美容機構對顧客不加甄別的現(xiàn)象。

　　戴正清曾當面跟美容機構進行溝通，希望手術前給客戶做一個評估，排除心理上不太適合的美容手術者，尤其是完美主義者。但出于經(jīng)濟利益考慮，沒有一家美容機構聽從他的建議。

　　美容機構也向戴正清反饋，確實有人反復做幾次甚至幾十次美容整形手術，但是他們依然沒有拒絕客戶的手術要求。

　　戴正清分析，青年人容貌焦慮有對自己長相、出身，甚至性別缺乏認同的原因，也有視頻主播通過美容、美顏、美妝處理容貌后帶來的影響。另外，社會競爭壓力也加劇了容貌焦慮。

　　在戴正清看來，一個人給自己容貌打七八十分已經(jīng)很不錯了，要多關注內(nèi)心的強大而不是外在形象，人的性格和氣質(zhì)可以彌補外貌的不足。

　　“容貌焦慮或者美容手術失敗導致抑郁的案例比較多。”武漢市精神衛(wèi)生中心心理創(chuàng)傷科主任張淑芳接受記者采訪時表示，容貌焦慮只是一種焦慮情緒并非心理疾病。

　　張淑芳建議，緩解容貌焦慮首先要學會自我減壓。每個人的容貌都是獨一無二的，也并非十全十美。容貌并不代表一切，不要過于糾結缺點，要能接納自己不完美的一面。“自然和自信的美超過了外在的美，一個心情好的人，從內(nèi)到外都透著光，這是自信和自然的美，不是美容機構能夠給予的。”

　　記者楊佳峰