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邯鄲市12315發(fā)布“元旦”消費提示

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2015-01-01 10:27:26
來源:河北新聞網(wǎng)   編輯:徐奮斗
  [邯鄲新聞]隨著元旦臨近,邯鄲市民紛紛選擇在元旦購物和出游來放松身心。為營造良好的節(jié)日氣氛和消費環(huán)境,確保人民群眾度過一個歡樂祥和的元旦假期,邯鄲市工商局12315指揮中心向廣大市民發(fā)布“元旦”消費提示:

  -購物——理性購物,避免盲從

  臨近元旦,各大商場促銷大戰(zhàn)拉開序幕,銷售商紛紛亮出打折促銷“利器”:家電套購送手機(jī)、買就送代金券等等。最近,有市民反映有的商家元旦促銷時,把商品的原價提高幾倍,再以打折的名義銷售;有的商家會以虛假的打折信息進(jìn)行欺騙,如在打折的后面加上“最后一天”等注腳;有的商家打出“買一送一”,要求消費者購買的物品是大件商品,但是贈送的只是不值錢的小商品等,消費者稍不留神就會上當(dāng)受騙。

  12315購物提示:面對高折扣,高額返券等誘惑,應(yīng)保持謹(jǐn)慎心態(tài),謹(jǐn)防虛假打折;打折特價商品同樣享受“三包”服務(wù);贈品依然享受“三包”服務(wù),購物憑證要保管好。

  -旅游——簽訂旅游合同,慎選低價路線

  目前,一些旅行社以低價來吸引游客,但在實際旅行中卻擅自增加自費項目,甚至通過縮減服務(wù)項目、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、增加購物環(huán)節(jié)等方式來節(jié)省費用。邯鄲市叢臺區(qū)王先生在看到某旅行社標(biāo)注海南六日游只要3800元,包括來回機(jī)票、食宿費用和四大景點門票,“我看這價格比市面上要低,能替我省不少錢”,便打電話去報團(tuán)。但是到了目的地,導(dǎo)游不但縮短指定行程上的游玩時間,還強(qiáng)加五個購物點。劉先生表示,原本說好的是自愿消費,可要是不配合消費的時候,導(dǎo)游馬上就擺臉,還取消后續(xù)景點的講解,而且到了指定景點就“甩客”,讓他們自由活動,這樣的服務(wù)實在讓人無法接受,旅游的好心情也沒了。

  12315旅游提示:

  1、消費者選擇旅行社和旅游路線時,不能單純比較報價,要綜合考慮旅行社的信譽、服務(wù)水平。規(guī)范管理等因素以及旅游路線的具體內(nèi)容,要與商家認(rèn)真簽訂旅游合同,合同中應(yīng)明確約定旅游行程、游覽景點、交通工具、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任、出現(xiàn)糾紛的解決方式等內(nèi)容。

  2、旅游購物環(huán)節(jié)一定要提高警惕,防范風(fēng)險。購物后要核查單據(jù),索要發(fā)票,發(fā)票內(nèi)容應(yīng)寫清所購物品的詳細(xì)情況。

  3、要妥善保管好旅游合同、旅游行程表、旅游費收據(jù)、購物憑證等各種消費證據(jù),發(fā)現(xiàn)問題后及時向當(dāng)?shù)毓ど?、旅游部門投訴。

  -就餐——抵制“霸王條款”,警惕“陰陽菜單”

  據(jù)往年元旦期間12315餐飲投訴分析,飯菜含異物、拒開發(fā)票、收取餐具消毒費等成投訴重點,同時“陰陽菜單”在飯店較為突出。2014年期間,市民李先生和朋友在某大型酒店就餐,結(jié)賬后發(fā)現(xiàn)多個菜品的菜價比點菜單上的菜價要高,酒店經(jīng)理最終為其退還差價,李先生要求其規(guī)范經(jīng)營。另有上海王女士投訴邯鄲某景區(qū)內(nèi)的飯館,實際收取的價格與標(biāo)價不符,隨即投訴至12315,由于飯店負(fù)責(zé)人堅決不予退還,最終工商部門對其行為作出罰款的處罰決定,同時退還王女士差價,并給與消費者兩倍賠償。

  12315就餐提示:餐飲行業(yè)謝絕自帶酒水、設(shè)置最低消費、收取包間費均屬霸王條款;消費者在飯店就餐時,應(yīng)提前問清楚消毒餐具是否收取費用,消費者有權(quán)利選擇免費餐具;為了逃避稅款,商家有多種方式拒開發(fā)票,不僅是消費者喪失對獎機(jī)會,還涉嫌偷稅漏稅;未出旅游的消費者在景區(qū)附近的飯店用餐時應(yīng)格外警惕,點餐時盡量看清楚單價,到結(jié)賬時留意賬單上的菜價是否前后一致,以免糊里糊涂挨宰。

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